山东德州落实代表建议农家门口解决“麻烦事”

　　人民网3月13日讯　2006年，山东省德州市人大常委会组织部分人大代表在视察《消费者权益保护法》和《产品质量法》时发现，由于农村消费者的消费水平低，识假能力差，加上城市市场监管力度大，制假售假的不法分子纷纷把主战场向农村转移，使得农村消费市场出现许多不安全因素，严重侵犯了农民群众的权益。

　　为此，该市人大代表建议，要创新制度、健全机制，基本上形成一个覆盖村镇、上下畅通、方便快捷的农村消费维权网络，有效地扭转了“农村消费维权有盲区，市场监督管理有真空，农民消费者有怨言”的局面。

　　德州市政府高度重视人大常委会和代表的建议，自2006年开始，开展了“一会两站”护农工程。“一会”是指以工商局为依托，按乡镇设置消协分会；“两站”是指以行政村或乡村居委会为依托，设立消费者投诉站和12315联络站。乡镇政府和村委会的有关负责人分别担任消协分会长和站长。目前，各县、市区已设立机构5460个，覆盖率达到65.7％，初步实现了“投诉就在家门口”的目标。

　　截止目前，各级投诉站和联络站共受理农村消费者投诉262件，已成功解决247件，处结率达94.3％，为农民挽回经济损失60多万元。其中涉及农机具、化肥、农药、种子的投诉较多，在“一会两站”工作人员不懈努力下，多数投诉都得到解决。一位农村消费者感慨：“一直认为工商局和12315是专为城里人服务的，现在‘一会两站’就设在家门口，农民不用出村就把消费纠纷解决了。”有的农民还编出顺口溜，“小小投诉站，设在农家院；买到假货时，投诉真方便；12315，能为咱做主”。

　　该市人大代表还建议市政府把“一会两站”作为载体，联合药监、农业、计量等职能部门，向广大农民消费者宣传普及法律法规，使其掌握识别假冒伪劣产品和解决消费纠纷的方法，提高农民的维权意识和能力，为农民营造一个安全放心的消费环境。（谭善鹏）