电子产品投诉多手机维权最磨人

　　本报济南3月13日讯　记者从济南市历下区工商局获悉，2006年到目前，历下区消协共受理消费者投诉792件，其中电子电器类投诉274件，投诉最“大头”仍然是手机，而且，手机维权十分磨人。

　　省城消费者王小姐于去年6月21日买了一款手机，到今年前后报修了5次。

每次她都提出更换要求，但每次对方都以各种理由拒绝，直到第5次，手机指定维修点终于答应可以换新机。但当王小姐更换手机时，该维修点却要收取磨损费、外壳损坏费等共计420元。“我每个月都要为维修的事打电话、跑路，还要生闲气。最后好容易答应换机了，还要让我交相当于半部手机的磨损费。那么这种劣质产品对消费者各方面的损害谁来负责呢？”

　　再如赵先生路过某市场时，购买了一款ＣＥＣＴ手机，价格为1600元，不料回家使用后该手机故障接连不断。将该手机送到省电子产品质量检验站进行检测，结论果然是“假冒产品”。

　　据历下区工商局人士介绍，从去年到目前，家用电子电器类投诉274件，其中移动电话投诉尤为突出，共计196件，85．7％属质量问题。由于经销商只管卖不管修，遇到问题相互推诿，专业性强鉴定难等问题，消费者因维权导致的损害甚至远超过产品质量本身。