美国旅游业真冷
旅游业感受寒风
玛丽安伦·弗莱明-霍夫曼在美国著名旅游景点科罗拉多大峡谷附近经营一家名为“霍皮人小屋”的礼品店。她对小店的经营状况曾经很满意，因为过去每年都有大量外国游客来瞻仰大峡谷的壮观景色。
不过，现在弗莱明-霍夫曼却开心不起来了，因为来到大峡谷的外国游客越来越少。“总体说来，国外游客变少了，我们希望他们来得多一点。”她在接受路透社记者采访时说。
“霍皮人小屋”并不是一个偶然的例子。
遭遇9·11恐怖袭击后，美国大力加强安全保护措施，入境审查更是严格到苛刻的程度。与此同时，全美各地的旅游相关产业开始感受到“寒风”吹来，海外游客数量下降。距离9·11发生已近6年，海外游客的数量却依然在2001年以后的低位徘徊。
吓跑留学生和游客
“你可以去世界上其他地方，在那里入境你不会得到如此糟糕的待遇。”英国游客米切尔·兰森在科罗拉多大峡谷接受采访时说。
他抱怨说：“（美国的）假设是‘你肯定是个罪犯，所以我们会这么对待你’。”
旅游业人士指出，被入境官员的冷脸吓跑的，不仅有普通外国游客，还有因为商务而入境的海外旅行者，外国留学生，甚至还有来美国求医的外国人。
“推介美国联盟”执行主管杰夫·弗里曼担忧地表示，日益以服务业为主导的美国经济正在为这一问题付出高昂的代价。“（它）损害了我们的经济安全。”他说，“随着外国游客数量减少，我们损失了数十亿美元的消费和税收，以及成千上万的就业机会。”
损失不是一点点
根据美国旅游行业协会统计，从2001年以来，到美国大陆的游客（不包括加拿大人和墨西哥人）已经减少了17％。
据今年1月的一项调查显示，海外游客人数下降，致使美国联邦政府、州政府和地方政府损失156亿美元税款，旅游业的衰落导致19.4万人失业，员工薪金总额减少259亿美元。去年，对16个国家进行的一次调查中，美国还被评为全球对旅客最不友好的国家。
美国旅游行业协会公布的研究结果表明，在全球价值6万亿美元的旅游市场中，美国所占份额已从2000年的7.5％下降为2006年的6.1％。
遭受旅游业危机
即使在2006年世界旅游业普遍“发热”、美元对英镑和欧元持续走低的大好前提下，来到美国的西欧游客依然比前一年减少近3个百分点。可以说，从拥有主题公园的加利福尼亚，到以迷人海滩闻名的阳光之州佛罗里达，无不感受到切肤之痛。
“海外旅客人数的剧减威胁着美国的经济安全，而且我们正在失去一个大好机会在全球巩固美国形象。”美国洲际酒店集团总裁斯蒂文·波特指出，“美国正在经历一场旅游业危机。”
9·11恐怖事件发生后，曾经有不少酒店搞折扣，以期吸引更多的客人入住。
旅游业对于各国来说都是一只金蛋，如果能吸引数量可观的海外游客，不但可以带来税收、提供更多工作机会，而且可以拉动诸多产业的发展。当然，美国也不例外。
可是，自从9·11恐怖袭击事件发生后，美国在安全保护措施上空前地加强力度，苛刻的入境审查和官员的冷脸，虽然可能拦住了恐怖分子，但是让国内旅游业头疼的是，却也吓跑了大量的外国游客，这样一来损失颇多。于是，美国一些议员呼吁政府能采取一些有效的措施，挽回游客的心。
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美国旅游业数字事实
在美国，观光旅游业是一个能带来1.3万亿美元收入的产业。如果把一美元等同于一秒钟的话，那么1.3万亿相当于41000多年。
旅游业能为美国各地、州政府和联邦政府带来1049亿美元的税收，如果把1000亿美元的钞票一张张首尾相接，可以绕地球397圈。
旅游业还为美国提供了最大的就业市场，与旅游有直接关联的工作岗位大约有750万个。如果把旅游业的所有雇员集合到美国佛罗里达州的橙碗体育场（容量约74177人），需要一百个这么大的体育场。
2005年，海外游客在美国总共消费了1026亿美元。美国当地和到美国旅游的海外游客，一天平均消费18亿美元，差不多一个小时7500万美元，而每分钟是120万美元。
如果美国旅游业的海外市场增长1个百分点，就意味着会增加800多万的游客，120亿美元的消费额，151000个新工作岗位，联邦政府、各州和地方财政税收增加20亿美元。
如果没有旅游业的财政税收，那么每个美国家庭就会多交纳965美元的税。这些钱在美国相当于一个4口之家两个月的食品消费，或者相当于平均给汽车加满35箱汽油，或者相当于一个家庭海滩度假的花费。
（资料来源：美国旅游行业协会）
开始改变现状
签证过程太繁琐
究竟是什么原因让美国旅游业备受冷眼呢？据旅游业专家分析，海外游客数量下降的最主要原因是获得美国签证过程繁琐，而且戒备森严的安保场景和入境官员的冷脸也给游客印象过于“深刻”。
以改善美国在全球形象为目标的旅游业游说团体“推介美国联盟”，去年底主持了一项民意调查。调查显示，美国在“旅游目的国友好程度”这一项上不止一次地失分惨重，和中东地区“并驾齐驱”。
入境官员态度粗鲁
三分之二受访者担心，他们抵达美国机场时，可能因为在官员面前不小心填错表格或说错话就被阻止入境。约半数受访者说，美国入境官员态度粗鲁，使他们的恐惧心理甚至超过了面对恐怖分子和犯罪分子。
对许多外国游客和商务旅行者而言，面对如此担惊受怕的入境过程，美国作为旅游目的地的吸引力，在欧洲、亚洲和非洲面前一下子黯淡许多。
提出吸引游客议案
针对外国游客减少的问题，美国国会议员正准备在今年向国会提交议案，采取多项措施，努力挽回游客的“心”。
议案内容包括在美国海外领事馆雇用更多雇员，把签证等待时间缩短至30天（如今，在有些国家等待美国签证要3个月），以及建立“快速反应”小组处理积压事件导致的纷争。
议案还建议，把免签证礼遇的范围扩大到更多国家。根据免签证计划，某些国家国民到美国旅游或进行商务活动时，如果逗留时间不超过90天，可以不需要申请签证。目前有27个国家拥有美国的免签证礼遇。
在国内方面，议案提出，雇用250名海关和边境保护局工作人员到繁忙的机场大厅以及大型主题公园“迪斯尼”工作，协助游客管理。
旅游部门官员说，其他国家在吸引外国游客上投入了更多财政资金。他们希望，美国政府也能够增加投入，让更多外国游客“回头”。
佛罗里达州旅游机构“游览佛罗里达”交流部门主管瓦妮莎·韦尔特认为，美国政府“缺乏欢迎的态度”。“我们希望边境安全，但是我们也希望人们了解我们欢迎他们的诚意。”
（新华社供本报特稿）
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