公交E通卡投诉多两个月就有近20起

　　早报讯（记者黄毅辉通讯员伊小锐）公交E通卡退卡难问题由来已久，成了历年12315投诉的热点，记者从思明区工商局12315投诉台了解到，仅今年头两个月，关于E通卡的投诉就有近20件。

　　厦门市消保会称，去年消费者投诉E通卡主要集中在三方面的问题：一是办理一张E通卡需交30元押金，丢失一张E通卡再办时，又得交30元押金；二是退卡时，如卡内余额超过10元，得扣除10％后才能退还；三是退卡时，根据卡的使用年限，每年须扣掉2元后才能退回。

　　工商人员指出，E通卡不存在技术上的瓶颈，发生丢卡余额不退的纠纷，主要是该卡“不记名、不挂失”的系统定位决定的。虽然企业在发行该卡时，已通过媒体对使用章程作了公告，但多数消费者不知道E通卡电子钱包“不记名、不挂失”，企业还是应该在售卡时再次就该卡“不记名、不挂失”的特性对消费者进行告知。