中消协呼吁立法叫停返券促销等消费圈套(组图)

市内各大商场多用返券促销的手法吸引顾客

券有规定购买特定商品才能使用，而特价产品则一律"免谈"

　　又到一年“3·15”，从今天起，大洋网陆续推出3.15消费维权系列报道，从商业、房产、汽车等多领域着手，踢爆常见各大消费陷阱，曝光侵害消费者权益的现象和个案，敬请关注。

　　【大洋直击】 记者赵安然报道：最近节日接二连三，春节、情人节，三八节……不少商场趁机推出优惠，返券促销的标语铺天盖地："买100送50"、"买满200元即返还80元"。

　　顾客：一条内裤值300元？

　　购物返券规定，消费者消费满一定数额，即送现金券或优惠券。表面上看很吸引，但由于商场事先未说明优惠券的使用条件，待消费者要求兑现优惠时才发现有诸多限制。

　　市民吴小姐向记者"倾诉"她的遭遇。春节期间，她得知广州一商场举行"买100送80"优惠活动，特意去买了双600元的靴子，得到480元购物券，可在商场内使用。吴小姐搜寻了两小时，终于"锁定"一件外套。岂料她付款时才得知，外套正打折，不能使用购物券。她再到一化妆品店尝试，谁知该店铺没参加商场该活动，任何商品都不能用购物券购买。

　　像吴小姐这样为返券促销所累的顾客真不少，不少人消费完才回过神：反而多花了钱。周先生更向记者表示，商品的价格不是整数的最麻烦。他曾经买一条290多元的裤子，为了获得返券，多买一条50多元的内裤凑够300元。无形中就多搭了几十块钱进去，才能享受所谓的"返券优惠"。仔细想想，为这300元买条内裤值吗？长此下去，顾客消费就像踩陷阱，越陷越深，而商场的利润就越赚越多。

　　商场：特价产品"免谈返券"

　　记者发现，返券促销手法最为电器商喜爱。当记者致电某家电连锁店，投诉返券在很多柜台不能使用时，客服人员解释他们的返券有规定购买特定商品才能使用，而特价产品则一律"免谈"。

　　市内某大型百货商场则表示，商场通常会将活动细则公示在显眼处，告诉顾客如何获取返券、怎样使用，以及活动期限等。一般情况下，商场都会确保商场内八成以上店铺参与活动，但某些国际名牌店有自身规定，未必会参加。因此购物券在名牌店，有可能被拒用。

　　消协：呼吁立法叫停返券促销

　　律师徐小姐解释，返券促销从民法上来讲属赠与活动，但一般返券都经过商场"背书"作出规限，有误导消费者二次购物的嫌疑，是附加条件的带有强迫性质的。再加上很多商场自称有"最终解释权"，作为对抗投诉的"挡箭牌"，可见这种"赠与"违背了公平交易原则。

　　广州市消委会王主任也表示，返券促销是商家钻了空子，利用顾客消费心理投机取巧的手段，有价格误导和设置折扣陷阱的嫌疑。据悉，在广州市工商局公布的2006年十大消费陷阱"黑名单"中，返券促销榜上有名。而中消协呼吁有关政府部门早日在全国终结返券促销并立法监管。法律人士就建议，可考虑对返券适用的幅度、范围加以限制，保障消费者权益。