晚报讯 本以为自己在网上买到了最新潮的3G手机,不料后来竟发现手机里有一堆老外的家庭生活的图片和视频。
胡先生在淘宝网上看到一家手机店里推出一款摩托罗拉V3X型的3G手机,这是国内还没有的机型,便订购了一只。
但之后,胡先生发现这只手机竟然会自动关机,再检查一下其它的功能,竟然发现里面有一些照片和视频,内容都是老外的家庭生活,此外还有一些刺激内容的图片,日期是2006年。
胡先生马上在网上跟卖家沟通要求退款退货,但对方不同意,也不承认有问题,双方在网上沟通不成,后来对方连电话也不接了。胡先生又向淘宝网投诉,淘宝网要求胡先生提供手机不是新手机的证据。随后胡先生跑到摩托罗拉手机的维修点去咨询,工作人员表示可以维修但不能出示手机新旧的证明。
淘宝网方面表示,证据不足,无法完全支持胡先生的诉请,但也对该卖家进行了处罚———不能对其它商家进行评价。
记者昨天致电淘宝网投诉部门,工作人员表示,胡先生也可以提供手机使用了多长时间的证明,如果证明确实是旧手机,那么淘宝网会根据有关规定对商家做出处罚,最重的级别是封店。
记者随后向上海市消保委了解到,网上购物的消费欺诈可以向12315投诉,向公司购买的物品一定要有发票,如果购买时没有发票,可以要求其补开发票。作者:记者王凤梅
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