强制购物已成为旅游行业最大的“毒瘤”。日前,携程旅行网进行了一次“3·15旅游服务质量调查”,结果显示,强制购物是最让游客厌恶的。
由携程旅行网组织的“3·15旅游服务质量调查”共有5000余名网友参与,调查结果显示,有六成消费者把强制购物列为“旅游过程中最厌恶的事情”,所占投票比例最高。
调查中,当问及“希望国内旅游服务哪几方面有所改善”时大多数受访者都选择“提供更多、更丰富的高品质度假产品”,其次才考虑价格等因素;在“提升旅游行业服务水准,你觉得首先要从哪里入手”的问题上,他们都首选了“培育拥有国际服务水平的旅游企业”。
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