上海着力解决电子机票维权难

　　本报上海3月14日电记者励漪报道：原本应让消费者更省时省心的电子机票，却经常出现消费纠纷维权难的问题。今天，东航、国航上海基地、南航上海基地和上航等11家航空公司代表签署了《上海航空运输电子客票服务公约》，承诺做好航空运输电子客票的服务工作。

　　该《公约》是在上海市工商局、市消费者保护委员会和各大航空公司的共同努力下推出的。

　　《公约》承诺，各航空公司及电子机票代理商将主动告知订购及使用电子机票的相关知识；由于航空公司的原因造成消费者合法权益受到损害的，航空公司承担赔偿责任；不论因为航空公司还是消费者个人原因发生改签、签转、退票等变更行为时，航空公司都尽力提供相应的服务。