今日快评消费者维权模式要转型

　　今天是一年一度的消费者权益日。

　　有人说，全国人民的“3·15”已经沦为央视的一台戏。这话未免过于刻薄。但无须讳言的是，包括央视“3·15”晚会在内的媒体对消费者维权的集中报道，已经越来越难有新意。

难有新意的根本原因，又在于在法治内涵缺失的社会背景下，消费者维权越来越难有实质性突破。这种现象启示我们，有必要对现行消费者维权模式进行反省。

　　早期的消费者维权，也即媒体报道的内容，集中在诸如牛皮纸造皮鞋、猪肉注水、过期食品中毒、假烟假酒充斥市场等具体事件上。但随着市场体制的日臻完善和消费者维权意识的逐步提高，人们越来越认识到，建立一个规范的市场，治本之策并不在于具体事件的处置，而在于规则的制定和恪守。

　　可是，放眼时下的消费市场，因制度不健全导致的混乱，可以说俯拾皆是。房地产市场开发商的暴富与“房奴”的无奈；因《消法》未包括医疗纠纷导致患者维权的艰难；垄断行业凭借霸王条款，包括所谓的“国际惯例”，冠冕堂皇地侵犯消费者权益的事情屡屡发生，这些已经严重影响市场的规范。更为关键的是，因行政部门管理失察甚至腐败导致的不公平交易，更是暴露出立法限制审批权、管理权和处置权的紧迫性。举例而言，当患者为治不起病而痛苦不堪的时候，谁能想到药品价格居高不下的黑幕，竟然是某些药监部门与药品企业的“官药勾结”呢？

　　置身于市场经济中，每个人都是消费者。消费者本不应该成为弱势群体的代名词。今年央视“3·15”晚会的主题是“责任·和谐”，我们很欣喜地看到了“责任”成为第一关注的对象。不过需要明白的是，无论是市场主体还是监管主体，责任的落实，无不有赖于完备的规则。中国消费者维权模式的转型，需要通过法治的健全来实现。　朱述古编辑：解西伟

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