谁来为自助加油机加油？(图)

记者 许卓恒 摄

　　谁来为自助加油机加 ？

　　本报讯 （实习生 廖静记者翁若川）“欢迎大家到中石化某某加油站自助加油。”这两天，在交通广播中，出现了一个自助式加油站的广告。据了解，这是石化企业首次在杭州投放针对某个加油站的广告。其实，自助加油在杭州已经不是新鲜事了。早在2005年，杭州东新路、三新等多个加油站就悄悄出现自助加油机的身影。但这些涂着绿色标签，和普通人工加油机一起放置的新式加油机难以留住消费者的眼球。尽管每升油可以享受到2分钱的优惠，但绝大部分人都没有选择自助加油机。莫干山路上一家加油站甚至拆除了原有的两台自助加油机。

　　“也就刚刚开始时热闹一阵，现在每天平均只有两三辆车用自助加油机，有时甚至一整天都没有一辆。”中石化东新路加油站的季站长反映，最高峰的时候，每台机器每天也就1000多元的加油量。至于原因，季站长分析，除了习惯于让加油工提供加油服务外，还有这批加油机只能接受拥有中国石化IC卡并不限定车号的用户加油，限定了加油的对象。

　　新机器能够使用纸币

　　今年初，建盈（南）加油站全站推出了全新的加油机自助服务。这些机器除了可使用加油卡结算外，还可以使用5到100元平整的人民币结算。新机器还具有屏幕显示和语音提示等人机对话、打印小票的功能。加油时间、油品名称、数量、单价、金额、找零等信息在小票上都能显示。

　　伴随新的自助加油机投入使用，中石化浙江杭州石油分公司还出台新的优惠政策：汽油每升优惠5分，柴油每升优惠3分，也就是说，在这里加油，97号汽油每升4.9元，93号汽油每升4.63元，0号柴油每升4.63元（站里没有90号汽油和－10号柴油，以上油价都包括了清洁剂的价格）。

　　消费者嫌优惠幅度小了点

　　记者查看了建盈（南）加油站的相关统计报表，发现在安装新的自助加油机后，加油站的加油量曾出现明显下降——从平均每天11吨减少到6吨。加油站的周站长反映，甚至发生过司机一看到自助加油机，就把车子开走的情况。

　　不过，这个月的加油量已经逐渐回升，每天的加油量回升到11吨。其中的主要原因是加油站接待跑长途的司机蛮多，这些司机对自助加油比较认可，而这些车辆一次加油量大，每次得到的优惠幅度不小。“每次加油可以省下7元钱。”一位正在加油的宁波司机说他现在每次路过这里都会加点油。

　　但记者仍然听到为数不少的抱怨声，主要是抱怨加油不方便。车主高翔说：“塞进去的都是整数的钞票，找零却要凭着小票到服务台去拿。”常在金华和杭州之间跑的金先生则认为，自助加油以后手上一股油味，还要跑去洗手比较麻烦。据了解，这些人大多开的是私家车，一次加油不过三四十升。他们觉得，自助加油优惠的幅度小了点。

　　自助加油站还将增添服务设备

　　“杭州和北京是中石化这次推出自助加油服务的两个试点城市。”中石化浙江杭州石油分公司的徐勇透露，杭州的下一个全自助加油站已经选定在三新加油站。今后，还将根据情况在市区和国道、省道沿线加油站逐步增加自助加油的站点。

　　面对部分消费者反映加油不方便的情况，他表示，目前，公司已经针对调查情况，对一些消费者不满意的地方进行改进。比如说，将在加油机旁边增加纸巾盒、提供一次性手套等，解决加油后手上残留汽油味的情况；加装灭火器，防止意外发生等等。同时，将统一更改自助加油站的标志，让司机自己来选择是否进站自助加油。

　　至于自助加油的优惠额度，徐勇表示，优惠费率要符合国家的规定，由省公司批准，短期内不会有变动，因为“公司也要考虑成本”。

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　　国外自助加油很流行

　　还提供各类服务

　　据了解，国外的自助加油十分普遍。美国多数加油站是自助服务，消费者只需把车开到加油站，刷一下信用卡，然后选择要加的油号，就可以自助加油了。意大利全国就有2410家自助加油站，约占总数的25%，却售出了油品销售总量的45%。

　　“国外自助加油很流行，也很方便，结算除了信用卡，部分加油站也可以使用现金。”在美国生活过一年的于先生反映，“他们的一个加油站里往往只有一名加油的工作人员，提供有限的服务。”

　　不过，除了加油，自助加油站还提供其他各种服务，比如提供洗车服务，并且有麦当劳之类的快餐馆以及小型超市等。

　　于先生认为，国内消费者和国外消费者的加油习惯不大一样，要吸引更多人尝试自助加油，自助加油站除了提供便利的加油服务外，还可以在多种服务上动点脑筋。

　　自助加油时的注意事项

　　目前自助加油站仅对使用纸币和不限车号的IC卡用户加油，员工不提供加油服务，但是可以提供现场的加油指导。车辆进站要禁烟火，加油时务必熄火；加油前必须核对油品；加油现场不找零，如需找零，必须持该笔加油小票(小票当日有效)进营业厅找零。