湖南公布消费申诉十大热点 手机电信产品居前列

　　湖南公布消费申诉十大热点 手机居商品消费申诉前列

　　红网长沙3月14日讯 （记者 汤红辉 实习生 李夏青）今日，湖南省工商局消保处通报湖南省2006年消费者申诉十大热点显示，手机申诉居商品消费申诉前列，电信申诉则居二十类服务申诉的首位。

　　2006年以来，湖南省工商行政管理机关共受理消费者申诉28078件，已处理申诉26458件，调解成功25369件，调解成功率为90%；12315机构接到消费者申诉举报咨询电话163744个，为消费者挽回经济损失4406万。其中全省消费者申诉十大热点的特点为：食品安全不容忽视；手机申诉居高不下；服装和鞋问题较多；装饰材料存在隐患；伪劣农资坑农害农；电信申诉持续攀高；公用企业屡屡侵权；文化娱乐问题突增；维修服务仍有隐患；中介服务有待改进。

　　据了解，手机申诉近年来一直居商品消费申诉前列，主要问题是手机质量和虚假广告宣传，2006年受理以手机为主导的通讯器材申诉3217件；而以固定电信和移动电信为主导的电信服务类申诉占服务消费申诉数总数的43％，居二十类服务申诉的首位。同时，受理以烟酒、饮料、肉类制品、水产品、粮油制品、保健食品等食品类申诉3247件，存在的主要问题是食品的质量。

　　相关链接：消费者申诉十大热点

　　食品安全：受理烟酒、饮料、肉类制品、水产品、粮油制品、保健食品等食品类申诉3247件，主要问题是食品的质量。

　　手机申诉：受理以手机为主导的通讯器材申诉3217件，手机申诉近年来一直居商品消费申诉前列。主要问题是手机质量和虚假广告宣传。

　　服装和鞋：受理服装和鞋的申诉2089件，占日用百货类商品总数的58％。问题主要是商品质量和售后服务。

　　装饰材料：受理建材类申诉785件，主要问题是装饰材料不符合环保标准。

　　伪劣农资：受理农药、种子、化肥等农用生产资料类申诉609件。

　　电信申诉：受理以固定电信和移动电信为主导的电信服务类申诉4312件，占服务消费申诉数总数的43％，居二十类服务申诉的首位。

　　公用企业：受理交通运输及供电、供水和有线电视等公共设施服务类申诉1286件。

　　文化娱乐：受理文化娱乐服务申诉480件，比上年增长近8倍。

　　维修服务：受理修理维护服务类消费申诉802件。

　　中介服务：受理消费者中介服务申诉165件，其中虚假房屋中介、职业中介、婚姻中介问题较为突出。

　　[作者：汤红辉 李夏青]