购买保险是购车过程中必然要经过的手续。但消费者往往遇到买保险时说的什么都好,一碰到要索赔的就什么问题都出来,这个不行那个不行,如何切实保障自身的利益在买保险时诀窍多多。
案例一投保险种看仔细
毛先生投诉反映:2003年3月他购买了一辆奥迪A6,并向某保险公司办理了3年零3个月的车辆保险,并一次性支付3.7万余元。
处理结果:经过友好协商,保险公司全额赔偿维修费用97415元。
业内点评:保险公司处理理赔事务时,需要多种证明和文件,同时由于其在保险方面肯定比消费者处于强势地位,因此保险公司肯定会寻找合同漏洞想尽办法拒绝理赔。消费者在购买保险时应该了解自己所买的险种,详细咨询哪些事故情况可以获赔,哪些情况不能够并在保险合同上注明,千万不要买的时候贪图方便走过场,赔的时候就麻烦多多了。当保险公司拒绝理赔时,应咨询有专业资质的第三方寻找正确解决方式。
案例二代缴保费多注意
消费者孟女士于2004年9月份购买了一辆轿车,当时向汽车经销商付了5年的保险费,但车子今年7月份出了车祸之后,孟女士才得知经销商根本没有付5年保险费,而且该经销商早在2004年年底退保了,为此孟女士要求讨个说法。
处理结果:经调解,保险公司继续履行合同,此案件已向媒体公开曝光。
业内点评:孟女士的问题关键点还是在于自己图省事将保险事宜全权交给销售商。作为理财常识,消费者需与自己的保险代理建立联系,这样在发生事故时也能在最快时间找到人帮助自己;其次每年年末或年初时都应该与保险公司确认自己保险代理人有无离职更换,保证沟通畅通。交了费用就要维护好自己的权益,否则只是给自己多找麻烦。
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