美的中央空调问题引发“口水仗”

　　江苏商报报道　商报记者　黄长满　报道

　　3月14日商报对消费者顾女士家的美的中央空调出现问题一事进行了。美的方面及其经销商都给记者发来书面说明，否认空调有质量和安装问题，认为造成纠纷的原因在顾女士身上。

　　其实顾女士与美的方面及其经销商之间存在的纠纷主要集中在三个问题上：空调制热、空调自动关机和一万元未付款。美的方面及其经销商都在书面说明中表示，是顾女士不满意制热效果，空调运转实际是正常的；是顾女士家中供电电压不稳定造成自动关机；是顾女士不支付一万元余款让纠纷持续两年。

　　针对美的方面及其经销商的说法，记者近日再次对话顾女士。顾女士对对方现在将责任推到自己身上表示很失望。她说，这等于说是自己在胡搅蛮缠，她前后买了两套美的中央空调，因为第一套使用感觉不错才再买的，如果抱着找茬的意图，还有必要买第二套吗？

　　顾女士告诉记者，空调在试机时制热效果确实不行，一个小时温度上不来。第一套空调过保后坏了一个零件就要付款维修，如果制热真的没有问题，作为盈利为目的的商家怎么可能轻易为她换室内机。对于空调自动关机，是工程人员查来查去查不出问题，从开始安装到现在从来都没有跟她提过是由供电电压不稳定导致。因为自动关机的问题长期无法解决，一万元的尾款她自然不能支付，如果空调一点问题没有，应该是对方不断地找她要钱，而不是自己不断地找对方催促维修。

　　在美的中央空调江苏产品管理中心给商报的书面说明中还提到，他们已经为顾女士家的空调加装了抗干扰装置，已经可以正常运转，并得到了她的认可。但顾女士说，她并没有最终认可，还需要进一步的试用，不能说所有问题都解决了。

　　顾女士最后表示，在商报的干预下，本来被美的方面及其经销商放手不管的问题现在有了好的进展。美的方面曾多次打电话给她，希望她能说服商报不要将此事曝光，遭到她的拒绝。她认为，如果美的方面及其经销商能及时解决问题，她就不可能向商报投诉。

　　商报将继续关注此事。

　　(编辑　泉)