昨天，旨在更直接地了解消费者在日常消费过程中碰到的不和谐因素，倾听消费者自己的声音，由中央电视台3·15晚会联合本报等全国多家主流媒体面向全国消费者推出的首届“生活消费服务百万人大调查”正式揭晓，医疗、电信等行业的热门领域消费现状成为最受百姓关注的焦点。
据了解，由全国消费者通过邮寄报纸选票、网络在线投票等方式完成的此次调查，在一定程度上反映出广大消费者的心声，反映了消费者最期待改变的消费现状。调查结果显示，在餐饮、医疗、房地产、汽车、家电、交通、电信、金融等8大行业中，最受关注、消费者最“期待改变”，即在此次调查结果中排在第一位的，就是“小病大治，让您花了很多不必要的钱”；而排在第2位至10位的依次是“电信运营公司收取电话月租费”、“手机漫游费和双向收费尽快取消”、“同一家银行异地取款却要收取手续费”、“退火车票被收取高达20%的手续费”、“自带酒水饭店却要收取开瓶费”、“火车票坐票与站票价格一样”、“物业费的使用不公开、不透明，业主无法对其监督”、“返修机重新上市，但厂家并不告诉你实情”和“垃圾短信铺天盖地，经常深夜被骚扰”等。此次全国性的消费大调查在本市的环节是由央视与本报完成的，在规定的投票时间内得到了广大读者的踊跃支持，并收到了大批读者的选票。因此调查结果中也同样有来自本市消费者的声音和津城老百姓迫切的期待。另据透露，此次调查结果除了向社会发布外，部分热点话题还将作为国家相关部门制定相关制度的参考。1[2]
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