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“永不丢失的手机”丢了他要告厂家和濮存昕
https://news.nen.com.cn 2007-03-18 00:34:18 东北新闻网
提要]: “商务通君睿F88……一部永远不会丢失的手机”。相信这句广告词你不会陌生。可蛟河市丁宝海买了这部手机3天后就出现了毛病。
丁先生想通过法律讨要说法 记者 牛研 摄
“商务通君睿F88……一部永远不会丢失的手机”。相信这句广告词你不会陌生。可蛟河市丁宝海买了这部手机3天后就出现了毛病。送到售后维修后,丁宝海称部分资料丢失。为了维护自己权益,他准备将恒基伟业、售后服务部门和濮存昕一起告上法庭。
事件:“永远不丢失的手机”资料哪去了
“因为业务需要,我有很多重要的资料需要保密,看到广告,我就花1万多元买了两部君睿F88。
”丁宝海说,1月5日,他在蛟河市买了手机后,将所有资料都输入手机。谁知,1月8日手机就出现了自动关机、无铃声等问题。
丁宝海带着手机来到吉林市售后服务部。“售后人员说需要升级,什么都没跟我说,就做了升级。升级后,我打开手机,发现里面所有的资料都没了。”
售后人员告诉他到长春售后处可以恢复。几天后,手机再次交到丁宝海手中。他发现大部分资料都恢复了,但是部分通讯录里的电话号码丢失了。“我发现至少姓李和姓傅的客户电话号码没了。”丁宝海说,“而且铃声不响问题还没解决。”
出现争议后,丁宝海连续多次找售后协商,问题一直没有解决。
售后:只能给更换一个新手机
随后,记者来到恒基伟业商务通手机吉林市售后服务部。维修人员说自己问过丁宝海是否要备份,但丁宝海没有提出要备份。
负责人张经理说,因为商务通手机强调的是保密性,所以在维修的时候,很多客户都不允许备份,所以售后不做备份的事情经常有。丁宝海的手机升级后,他说里面的资料都丢失了,我们就把手机送到长春请专业人士进行了恢复。但丁宝海说还有部分资料丢失。“作为售后,我们也不知道资料是否丢失了,丢失的资料具有什么价值,应该怎么赔偿,以及该怎么处理这个问题。”
至于手机自动死机的问题,张经理说,这是因为手机对SIM的识别有问题,厂家的处理意见是给丁宝海换一个新手机。
(新文化报·新文化网 记者 碧霄)[责任编辑:孙鹏]1
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“永不丢失的手机”丢了他要告厂家和濮存昕
https://news.nen.com.cn 2007-03-18 00:34:18 东北新闻网
消费者:要连濮存昕一起告
丁宝海说:“当时我只是要求他们给我修好,可是一直没有修好,于是我要求退掉手机,并要求他们对丢失资料给我造成的损失给予赔偿,他们还是不同意。
“我现在要求退掉手机,让售后人员公开向我道歉,并给予少量的经济补偿。如果他们不答复我,我将以质量欺诈和售后服务不到位为理由,将手机厂家、手机售后,连同代言人濮存昕一起告上法庭。”
就此事,记者向吉林市工商局12315消费者协会热线咨询。一位工作人员了解情况后,建议丁宝海拿着相关证据到售后辖区工商所投诉,并表示他们会关注该事情。
律师说法:如广告虚假 可要求赔偿
律师盛立刚认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,如果消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿;如果广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处;根据《中华人民共和国广告法》规定,如果能认定广告内容虚假,夸大,欺骗和误导消费者,相关责任人应该依法承担民事责任。(新文化报·新文化网记者碧霄)[责任编辑:孙鹏]
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