华裔社区医院病人满意度差

　　本报讯 据加州医疗机构对病人满意度调查，华裔聚居区医疗机构的病人满意度普通偏低，暴露了华裔社区医疗服务方面的不足。

　　根据这项调查，加州医院的平均分数为“79”。报告列举了洛杉矶县94家医院的病人满意度评分，其中华裔集中的社区，只有一家相邻的医院评级为“优”，其余大多为“中下”，甚至“差”的水平。

　　位于西柯汶纳的橙谷医疗中心得分“67”，评级为“差”；位于柯汶纳的橙谷医疗中心得分为“73”，评级为“中下”；阿罕布拉仁爱医疗中心得分“70”，评为“差”级；圣盖博医院得分“73”，评为“差”级。还有相当一部分华裔社区的医院不愿参加评定，如蒙特利公园医院、惠提尔医院、嘉惠尔医院、大艾尔蒙地社区医院、太平洋联盟医院等都决定不参加统计。亚凯迪亚的美以美医院虽然同意参加，但至今并未提供数据。根据病患的评估，惠提尔长老教会医院总分为“90”，评级为“优”。这是距离华人社区最近的唯一获得“优”级评级的医院。

　　仁爱医院的院长莉莎接受采访时指出，“参加评估本身已是对顾客负责的勇敢举措，我们今后会更加努力。”她还提到，由于仁爱医院的患者50％都是华裔，而且多数为老人，在回答英文的问卷时会有语言困难，这在一定程度上影响了调查结果。

　　此次医院的评级是由每家医院的表现于其他医院的表现进行比较而形成的，共分为“优”、“中上”、“中”、“中下”、“差”5个级别。该信息数据库的数据是由约70％的出院病人自愿提供的，医院也是自愿参加。