2006年，市消保委在市委市政府的领导下，在市工商局的指导下，在各级政府部门、消费者、新闻媒体、行业协会、企业的关心支持、配合参与下，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点和落脚点，积极履行法定职责，努力调解处理消费者投诉，全市各级消保委全年接待并登记消费者来电、来信、来访428462件，同比上升6.61%，其中接受咨询360709人次，受理投诉63975件，为消费者挽回经济损失2988.57万元。
消费维权千头万绪 关注民生突出重点
（一）及时就公交“一卡通”押金问题发表观点
当公交“一卡通”押金及其利息问题被社会公众关注时，及时主动地通过媒体发布消保委观点，积极与市建设交通委和公共交通卡公司进行沟通并参与有关协调会议，传递了消费者的呼声，引起了有关部门的重视，促成了对押金进行专项的审计。
（二）对规范医疗服务与收费提出建议
走访徐汇、长宁、嘉定、宝山等区县的社区，以及相关企业与行政部门，对医疗服务中存在的重复收费、器材收费不合理以及服务不规范等问题展开了深入调研。在此基础上，积极行使建议权，向卫生、物价等部门提出了《关于进一步规范医疗服务和收费的建议》，促使有关部门最终取消了躺椅费等不合理收费项目。
（三）开展农贸市场计量问题暗访
对农贸市场计量问题，与质监局联合开展“农贸市场计量问题模拟消费活动”，组织社区消费维权志愿者参与监督取得较好社会效果。
（四）开播《新闻坊》“消费关注”和办好《新消费》内刊
与上海电视台《新闻坊》合作开播每周一期《消费关注》节目，以案例分析、信息披露、追踪报道等方式，普及商品和服务知识，宣传法律法规政策，倡导科学、理性消费观念，观众反响较好。
办好《新消费》内刊杂志，先后针对房屋装修、手机资费套餐、网络购物、家具使用说明书、旅游消费、食品安全等热点问题作了深度剖析。目前，《新消费》面向社区、超市卖场、高校等免费发放，读者反响热烈。
（五）推动洗染行业协会修改不合理行规
为更好地解决洗染服务消费争议，发挥行业协会、经营者的自律作用，强化经营者在保护消费者合法权益方面的社会责任感，积极推动上海洗染行业协会修订并发布新版的《上海洗染行业消费争议处理意见》。《意见》修正了行约中过度保护企业的条款，尤其是其中一条，消费者去洗染店洗涤高档衣服，可通过与洗染店签订格式合同示范文本，更好地保护自己的合法权益。
（六）举行超市卖场模拟消费
针对食品包装不规范，生产日期、保质期不清晰等问题，组织社区志愿者开展了“超市卖场模拟消费活动”，暴露了部分超市食品安全管理意识不强的问题，给企业再次敲响了食品安全的警钟，引起了全社会的广泛关注。
（七）组织旅游消费体验
针对旅游服务中存在的突出问题，首次采用公开征集消费维权志愿者进行亲身体验的方式，对旅游企业提供服务的情况进行了暗访。通过调查暗访，发现和分析了当前旅游服务中存在的主要问题，并将调查结果向有关部门反馈、向社会公布，得到了市旅游委积极支持，促进了本市旅游行业自律，取得了良好的社会效果。
（八）进行保健食品过度包装问题调查
为倡导健康、文明的消费方式，呼吁全社会节约资源、保护环境，促进经济和社会可持续发展。组织学生志愿者，采取实地调查与问卷相结合的方式，对保健食品的过度包装问题进行了调查分析，并向全社会发出了“节约资源、珍爱环境、倡导健康、文明的消费方式”的倡议，得到了保健食品生产企业和消费者的积极响应。
（九）调查水电煤“三表”计量
在市质监局、表具强检站的大力支持下，对本市部分居民家中的水、电、煤“三表”的计量状况进行了现场检测调查，对于检测发现的问题，要求相关企业采取措施进行整改。
（十）配合市工商局做好合同示范文本推广
为配合市工商局做好八类十件合同示范文本征求意见及发布工作，邀请消费者代表参加合同示范文本评议，并将修改意见归纳整理后反馈市工商局，得到了高度重视并积极采纳。合同示范文本受到了大多数消费者的肯定。
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