相机屏幕现黑影 厂家消费者打起了“嘴仗”

　　昨日，新华学府的王小姐致电本报反映说，她买的一款数码相机屏幕上出现不明黑影，她判断是产品质量问题，但厂家却认为“没有故障”，不予维修。对此，王小姐十分纳闷，产品有无质量问题，究竟谁说了算？

　　据王小姐介绍，去年7月，她在一家电器商场购买一款佳能IXUS65型号的数码相机，一直使用正常。

去年12月，她拍照时突然发现液晶屏右上角出现一处圆形的黑影，黑影是在屏幕内部。王小姐说，在拍夜景或颜色较暗的物体时，黑影就会特别明显，她百思不得其解，怀疑是产品质量问题。

　　由于佳能在合肥没有售后服务点，王小姐通过“接机点”将相机寄往南京的售后服务点检修，3月初，南京售后服务点回函说：“经检查无故障，黑影可能是灰尘或水汽渗入屏幕造成的，不是质量问题。”对厂家的解释，王小姐起初半信半疑，后来，她上网查阅资料了解到，黑影可能是坏点(液晶屏术语)，会影响图像质量及观看效果。于是，她继续要求维修，但厂家却坚持认为检测结果没有问题。

　　对此，12348的值班律师表示，产品出现质量问题，由厂家自行检测，显然有失公平。在消费者质疑时，厂家出具的检测报告不能作为正式的质量鉴定依据。记者致电12315了解到，消费者如果质疑厂家的检测结果，可以向第三方权威机构申请检测，证实产品存在质量问题后，厂家应按有关“三包”规定予以退换或维修，并承担检测费用。(方春俊)

　　来源：

　　合肥晚报