车管所电脑停摆“托儿”趁机揽客

　　车管所电脑停摆“托儿”趁机揽客

　　市车管所电脑系统“瘫痪”1个半小时，记者暗访发现代缴费者“生意”火爆

　　晶报记者吴筱羽实习生詹丽邱明海/文李忠/图

　　昨日上午，深圳市公安局车辆管理所银行缴费系统出现故障“瘫痪”一个半小时，收费处前大量等候缴费的市民排起了长队，而游荡在旁边的很多代刷卡缴费的“托儿”们，也趁机大肆招揽“生意”。

记者暗访发现，车管所外聚集了一批以“代办证、代缴费”赚钱的人，一旦电脑出现问题，或者缴费市民排长龙，他们就生意大增。

　　收费系统“瘫痪”市民排队苦等

　　昨日上午10时30分左右，记者接到市民报料后来到位于西丽的深圳车管所银行收费处，只见收费处的两个窗口外排了六七十名焦急的市民，他们中的大部分人手里都拿着《驾驶证、行驶证待办凭证》来换取正式证件，需在此缴纳15元的证件工本费。市民杨先生告诉记者，他们都是一大早就来排队，其中很多人甚至赶早从松岗、公明等地专门赶来，很多人手中所持的《驾驶证、行驶证待办凭证》期限都已到最后一天，若当日不更换正式证件，临时证件就会过期。但意想不到的是，上午9时该收费处一开始办公，工作人员就告诉他们网络系统出现故障，正在抢修无法缴费，也没有确切的恢复时间及其他应急措施。

　　市民郭小姐表示，他们大多是来交15元证件工本费，收费处只需把钱和《代办凭证》收回，给一张收据，他们就可以到办证厅领取正式证件，因此电脑系统坏了，可以使用人手收费。“否则的话，以前没有电脑时大家怎么缴费呢？现在医院电脑系统出问题时也可以用人手挂号和收费，车管所也应该有相应的应急措施，而不是让我们在这里干等下去，我们很多人都还要赶回去上班的。有些更急的人已经先走了。”郭小姐说。

　　缺乏应急措施“托儿”大肆揽客

　　记者随后以办证人员的身份咨询缴费处内的工作人员，对方告诉记者，他们也只知道电脑出了问题，对其他情况都不了解。

　　在车管所二楼办公室，一名胡姓副科长向记者表示，故障原因是“网络系统出现问题”，正在进行紧急抢修，至于是哪一部分网络出现问题，他也不是很清楚。他表示，他们对此故障暂时没有应急措施，只能请市民耐心等待。在场的几名市民表示，他们都积极地向办公室提出了应急的意见，胡副科长也比较认同，但由于车管所领导不在，没有人能决定如何进行应急处理。

　　缴费系统出现故障，但收费处旁的几台银联易办事自助缴费终端仍可正常刷卡缴费，然而奇怪的是，只有少数市民选择了使用自助缴费终端。一些市民表示，他们并没有携带银行卡，而另外一些市民则表示他们从未使用过自助缴费终端，不知道如何操作，因此才选择在此等待系统恢复正常。

　　记者发现，在排队市民周围，有一些拿着文件袋，或者胸前背着个包的人，他们并没有在排队。其中一部分人在队伍旁边在和排队的市民说话，另一部分人则坐在队伍后面的栏杆上四处张望，看上去并不像是在等候缴费。记者上前，听见一名身穿深色衬衣的男子说，“这个系统不知道什么时候才恢复正常，我们可以帮你刷卡，只收10块钱的手续费就可以，我帮你刷，你给我25块钱现金。这样你也不用在这里干等下去了，反正刷的是我的卡，有问题也是我的问题。”当他身边的男子提出疑问指手续费过高，他则表示“我们刷卡也要收手续费的”。记者看到，除他之外，队伍中还有五六名也在“揽客”的人，大多是30岁左右的男女。市民朱先生告诉记者，这些人都是“托儿”，专门以帮人办业务来赚取“手续费”，不同的业务有不同的收费，“今天电脑系统出了问题，那么多人排队，他们的生意就特别好。平时的话，办理一个业务有时需要几分钟，人一多就会排起长队，那时候他们生意也很好。今天我们排长队，他们却赚大钱，看着就生气。”经常来车管所办理业务的朱先生说。

　　记者随后看到，一名30岁左右的红衣男子从队伍里“物色”到了一名身材略胖的中年男子，带他走到自助缴费终端。中年男子紧紧地跟着这名红衣男子，仅过了数十秒，红衣男子在自助缴费终端迅速完成了缴费，将单据交给中年男子，中年男子从钱包里掏出25元交给他，红衣男子快步走开。而刚过两分钟，一名刚找了个“托儿”代办车牌业务的中年男子也从钱包里掏出150元交给一个男子，对方则找给他10元。

　　上午10时36分，记者到达现场6分钟后，收费处的电脑系统终于恢复正常。此后记者在自助缴费终端附近继续观察了大约20分钟，这段时间里，就有10来名市民找这些“托儿”帮忙刷卡缴费。而缴费队伍的旁边，就站着两名维持秩序的保安，他们并没有出言干涉这些“托儿”。

　　系统恢复正常“代缴生意”冷清

　　11时40分左右，缴费的长队慢慢散去。记者看到，这些帮忙刷卡缴费的人买来盒饭，就在缴费处旁的塑料桌椅傍坐下围起来一起吃午饭。一名保洁员告诉记者，这些人在车管所出没已经有很长一段时间，看上去好像都是亲戚或者老乡。他们不仅彼此很熟悉，而且在这里久了，和一些工作人员也熟悉起来，“有时甚至还会跑到办公室去休息。”该保洁员说。她还指着缴费处墙上工作时间的牌子告诉记者，这些人的工作时间也和车管所的工作时间一样，从上午9时到下午5时，“他们也基本上这个时间上下班呢。”昨日下午，记者再次来到车管所，发现上午在此“揽生意”的那批人仍然在附近，由于缴费处前的市民比上午少了很多，他们并没有集中在缴费处附近，而是到办证大厅门口“招揽生意”，每逢有人走过，他们都“热情”地询问是否需要帮助，但他们的生意明显比上午差了很多。而记者发现，上午的那名红衣男子在附近流连了大约40分钟，不断向周围的市民招揽，最后才找到了一单“生意”。办证大厅前的一名不愿透露姓名的保安告诉记者，来办理业务的人流量不稳定，而“托儿”们的生意量也视人流量而定，“由于‘托儿’们并没有做什么违法的事情，我们没有办法去干涉。

　　记者随后从正在揽生意的“托儿”刘先生处了解到了代办“各种业务”的价格，本地户口更换驾驶证需手续费200元，外地户口需250元，其中包括了体检费，驾驶证年审需要100元，车牌年审则需要260元，他还告诉记者，其他人的收费标准也和他差不多。下午5时过后，这批人慢慢离开车管所。

　　（请杨先生、朱先生领取报料奖100元）

　　“托儿”（圈中人）首先拦下车主以很快捷为由主动要求帮忙给刷卡交费。

　　“托儿”在自助收费处帮着刷卡，车主站在一旁。

　　刷完卡后，车主给钱走人。