逾九成市民不擅消费维权-

　　本报讯“你阅读过《消费者权益保护法》吗？”“你遇到过消费权被侵犯的事吗？”……昨日，西南政法大学经济贸易法学院大二的300余学生走上街头，现场就市民的消费维权意识进行调查。抽样结果显示，市民运用“消法”维权的情况不容乐观。

　　“哎呀，遇到消费欺诈还可以索赔呀，早晓得我就可以维权了。”昨日上午11时45分，在学生们调查的三峡广场现场，自称从奉节来渝打工的王秀芳为自己的“无知”后悔不已。她称，一周前，自己就在三峡广场一商店买了双80元的单鞋，结果回家穿上脚不到半小时，鞋帮就脱落了。“商家硬说是我带回家后，自己使用不当造成的。结果花80元买回双烂鞋，我还找不到地方说理。”

　　“实际上，我们每年的3·15前后都会例行上街宣传‘消法’,真没想到至今仍有很多市民对此不了解。”赵诚婧同学称，昨日，她们300多同学分成6组，到杨家坪、渝北、解放碑等地宣传“消法”。与以往不同的是，本次宣传还印发了有关“消法”的问卷。

　　回收的100份问卷调查显示，对“消法”49条（如果经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当接受消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的一倍）的规定，被调查者很了解该条款并运用过的仅占5%，很了解但未运用过的则占37%，听说过但不了解的占44%，从未听说过的占14%。对于消费权利被侵犯后是否愿意到消协处理的问题，相当部分接受调查的市民以“怕麻烦”、“损失不大”等理由弃权。

　　“问卷结果让我们很吃惊。”参加活动的同学均表示，“消法”是保护消费者权益最有力的武器，运用“消法”是消费者自我保护最有效的途径和手段。但从问卷反馈的情况看，市民对“消法”认知和运用的积极性还是颇令人担忧的。赵诚婧称：我和同学们打算今后通过更多的途径和方式去宣传“消法”，让“消法”家喻户晓。（记者董亿）