暗访中关村卖场:明码标价水分超千元

　　去中关村买IT产品，消费者已经习惯和商家讨价还价，也经常因此引发价格欺诈事件。

　　“明码标价”的制度能否被贯彻执行？标价的水分到底有多少？

　　价格虚高超千元

　　佳能IXUS 850 IS数码相机，一般成交价为2700左右，而某电子城二层的专卖店却标价3800元。

　　“佳能850多少钱？”记者边走进该电子城的佳能专卖店边随意问道，同时开始在玻璃展柜中搜寻850的身影。展柜中的所有产品都有统一的价签，倒是很符合明码标价的统一要求。记者要找的是提前调查过的佳能IXUS850IS数码相机，一般的市场成交价大约为2700元左右。

　　店中的销售员是个穿着西装的小伙子，他并没有立刻接话，而是静静观察着记者的举动。

　　“啊，怎么这么贵！”记者发现了展柜中的佳能850，价签上的价格居然是3800元。这比记者提前了解到的成交价足足高出了一千多元。

　　看到记者的疑惑，销售员并不以为然：“您要有心买，就给您便宜点。”

　　“那能便宜多少钱？”

　　“你今天拿吗？”

　　“想买呀，不过肯定要转转，比较一下价格了。”

　　“2700，带票，标配。这是最低价了。”

　　“那你为什么要标3800呀，如果我不了解行情，不就被你蒙了。”

　　“嗨，那都是电子城市场部让标的，不让标太低，要不然又该恶性竞争了。”销售员的话显然是托词。据记者了解，作为卖场的管理者，电子城市场部面对上千家商户，管理根本不可能细致到了解每个产品的真实价格。

　　“那你这价格也标的有点离谱呀，别人也就多标个两三百。你标那么高有什么意义呀？”

　　“嗨，不是有些人进来就说，‘三、四千元的数码相机有什么呀？给推荐一下吧。’”销售员的话不禁让记者汗毛直竖。显然，3800的标价，就是用来蒙那些不了解行情的消费者的。

　　80%明码，100%虚标

　　明码标价后，消费者仍然需要侃价，价格降低的幅度在200~1000元不等。

　　3月13日下午，记者暗访了中关村地区的海龙、鼎好和中科贸电子城。这三家电子卖场都刚刚被北京中关村电子产品贸易商会评为“明码标价示范单位”。

　　在暗访的过程中，记者可以明显感受到，各个卖场在“明码标价”方面已经做了很多工作，绝大部分商户都已经放置了价签。

　　在鼎好，1~2层主要是厂商的旗舰店和专卖店，在这些地方已经全部做到了明码标价，而且基本保证了一物一签。3~4层主要是各种规格的精品间和柜台商户，每个商户的产品不仅数量多，而且体积小，即便这样，也大约有80%的商户做到了明码实价，虽然还没有达到一物一签的程度，但主要的大件商品都有了。

　　海龙和中科贸的情况也基本类似。

　　不过，这些情况只能说明这些电子卖场已经基本完成了“明码”的任务，“标价”如何才能真实，电子卖场的管理者们还有很多细节工作要做。

　　在海龙大厦二层，记者先后走访了2家联想专卖店。但出乎意料的是，除了几幅促销海报，记者并没有在这两处门店发现价格标签，而同样是天逸F50AT7200笔记本电脑，这两家门店给出的价格却差距不小。其中一家名为合力生辉科贸中心的门店给出的价格是13000元；而另外一家名为振和世纪的商户给出的价格却为12700元。但当记者问及有无现货的时候，后者给出了否定的答复。

　　对于没有价签的问题，合力生辉科贸中心的销售员工指着联想电脑产品宣传手册说：“在手册的下方，联想已经统一印上了产品的标准价格，再增加价格标签，对我们来说意义不大。”

　　与联想电脑专卖店“不约而同”不具备价签的情况相对应的是，位于鼎好IT金街的仲达电子连锁店则对价格标签表现出了另一种态度。“我们门店正在装修，所以没有来得及装备价格标签。”负责接待记者的销售员工表示。但记者在询价的同时，也留意到该店某些产品已经配备了价格标签。其中一款惠普的笔记本电脑，标签价格为1万余元，当记者问及价格能否再降时，销售员不假思索地降低了1000余元。

　　在记者的暗访过程中问到产品，价格均存在大小不等的浮动空间。

　　距离“实价”有多远

　　对于已经熟悉在侃价环境中生存的商户来说，要想从“明码标价”跨越到“明码实价”，电子卖场的管理者还有很多艰苦的工作要做。

　　据记者了解，海龙、鼎好、中科贸等电子卖场都已经将明码标价管理条例作为与商会租赁合同的附加条款，将明码标价上升到法律高度。同时，各卖场还根据电子产品的种类，制定了一系列市场明码标价管理制度，进一步巩固和细化管理规范。

　　鼎好电子商城业务总监李忠晋表示，电子卖场明码标价的工作是一个循序渐进的过程，市场管理方在执行过程中应该重点抓大，一方面是抓重要的品牌和产品，另一方面要抓写字楼中的展厅和大的经销商。明码标价的主要作用在于遏制虚报高价的宰客行为，不能让一台价值1万元的投影仪卖成3万元，而没必要把过多的精力放到一张2.5元的光盘卖3元的小商户身上。

　　仲达公司的黎经理表示，来中关村的消费者已经习惯了侃价，即便现在看到了价签，仍然会习惯性地侃价；同时，黎经理还指出直接标注实际售价也不太可能，因为若自己标注实际售价，而且不能再降低，而一些小店面却降价销售，就会使自己失去很多销售机会。因此，短时间之内不太可能全都标注实际价格。

　　不管怎么说，市场留给电子卖场的时间已经不多了。2006年最后一天，国内最大的IT直营连锁零售企业——宏图三胞已经在北京开出了第一家店，他们2007年的开店目标是30家店。那时候，他们的明码实价、无忧购买的优势就会被越来越多的普通消费者所了解，他们先进的商业模式无疑将会对中关村形成巨大的冲击。中关村电子卖场的经营者及大小商户们，你们做好应对的准备了吗？

　　电子卖场价格防忽悠小贴士

　　事前做好功课，在网上了解产品的报价。

　　多转几家商户，对比价格、配置以及赠送的其他东西。

　　不要被销售员引导购买你不熟悉的产品品牌和型号。

　　中关村卖场“明码标价”工作进程

　　2005年11月，海淀区发改委和北京中关村电子产品贸易商会，为解决中关村电子市场存在的黑导购、虚高价格等问题，开始商讨中关村明码标价工作。

　　2006年3月15日，在第一届中关村IT卖场诚信品牌节上，各电子卖场负责人签署了《中关村卖场产品价格公示倡议书》。

　　2006年6月2 日，中关村的海龙、鼎好、中科贸三家电子卖场，率先响应“明码标价”的倡议，成为首批试点单位。

　　2007年2月2日，海龙、鼎好、中科贸三家电子卖场被授于“明码标价示范单位”荣誉称号，商城中几百家商户获得“明码标价示范店”荣誉称号。中关村12家电子卖场代表在“全面实行明码标价工作的倡议书”上签字。

　　2007年3月30日，位于鼎好电子商城地下二层的中关村维修城，将在其两周年店庆的时候推出售后服务收费标准，使IT产品的售后服务也实现“明码标价”。