“蓉城”出租集体戒烟

　　四川新闻网-成都日报讯 ：

　　“乘客朋友，欢迎乘坐蓉城公司出租车。您的满意是我们的心愿。欢迎对我们的服务提出意见和监督。”昨日下午，素来讨厌烟味的市民张女士在羊市街打车，当出租车驾驶员按下空车灯后，细心的她一下子就听出语音提示的内容变了。

驾驶员赶紧告诉她，变化的可不止是语音提示。记者了解到，目前我市有400辆出租车已“改装”成“无烟车”，乘客乘坐这样的车心情将会格外舒畅。

　　司机乘客共建无烟车厢

　　昨日上午，我市最大的出租汽车公司——蓉城公司数百辆出租车齐齐亮相新会展中心，向社会公开承诺：共创无烟车厢。同时，他们还向全市出租车驾驶员发出倡议，号召大家共同参与创建活动。随后，该公司的400辆“无烟车”纷纷驶往成都的大街小巷。

　　“我本来是吸烟的，现在肯定要戒了”，编号为02249的出租车司机蒋科峰告诉记者，如果手痒想摸烟，一看到副驾驶座前张贴的“无烟车”标志就会打消念头。要知道，乘客乘坐有这个标志的出租车，一旦发现司机在车内吸烟，就可以拒付5元钱的起步费。据介绍，除了出租车驾驶员自律不吸烟外，司机还将劝导乘客不吸烟，共创“无烟车厢”。

　　据了解，自昨日启动至8月底，蓉城出租汽车公司的2000余辆车将加入到“共建文明无烟车厢”的活动中来。另外，记者还获悉，出租汽车内除了语音提示和“无烟车”标志，参与活动的车辆目前已完成“改装”，空车灯由原来的白底红字变成了红底白字，非常好辨识。

　　细微服务＝个性化服务

　　成都已被国家旅游局授予“中国最佳旅游城市”的称号，出租车“小窗口、大世界”的作用将会更加地体现。“出租汽车行业提供的是服务，驾驶员服务搞得好，有助于增强城市的吸引力，有助于吸引更多的乘客。”交投集团党委书记、董事长喻宁跃昨日表示，“共建文明无烟车厢”活动是该公司对标学习上海大众出租汽车公司的一个开始。他透露说，一直要持续到明年年底的创建活动，将全面规范驾驶员的服务行为，不断提高成都出租车行业服务质量。

　　“细微服务不是一种炒作，而是一种个性化服务。”市国资委有关负责人认为，倡导“共建文明无烟车厢”是个细微服务，作为成都创建精神文明的一个窗口，城市的流动名片，出租车的细微服务将为服务行业提供成功的借鉴经验。市交委有关负责人也肯定了这个做法，他说，近年来，我市的出租汽车整体形象有了较大改观，基本杜绝了电台讲脏话，车容车况差等老大难问题。但是总体情况还有不少差距，服务质量没有根本改善，部分驾驶员职业道德、技能、素质有待提高。同时，车辆技术改造的步伐仍需加快。我们现在尤其缺乏像上海大众那样的龙头品牌企业来带动行业发展。因此他认为，蓉城出租汽车公司这次的争创活动，对提升我市出租汽车行业形象、提高服务水平意义十分重大，将推进我市出租汽车行业的健康发展。

　　本报记者 王雪娟 黄颖 摄影 谢明刚