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本报讯(记者吴凡)记者昨日从泰康人寿保险公司获悉,“柜面满意度评价系统”已正式在泰康人寿全国32家分公司新生活广场全面投入使用。据悉,该评价系统把柜面服务的满意度与员工绩效考核结合起来,成为保险行业的首创。
据了解,此次投入使用的柜面满意度评价系统,采用的是目前国内最先进的全液晶满意度评价器,投保人在泰康新生活广场接受柜面服务之后,将被邀请对柜面人员的服务品质做出评价,评价指标分为五级。
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