消费者退货不成怒砸产品 消协提醒保留证据理性投诉

　　荆楚网消息（楚天都市报）　(记者张乐克通讯员蔡文胜顾玉福)电饭煲出故障后，因退货未逞，消费者竟怒砸电饭煲。其不理智行为导致证据毁失，汉阳消协遗憾地表示：无法支持其投诉。

　　家住永丰乡米粮村的蔡先生，去年6月在汉阳一卖场购买一电饭煲。

本月1日，电饭煲出故障送修。13日，他将修好的电饭煲取回做饭时，饭刚做好，电饭煲底部突然冒火，险些酿成火灾。16日，蔡将电饭煲拿到经销单位要求退货，不料遭拒，对方称：只能维修。蔡一怒之下，将电饭煲在地上砸破，随后到汉阳消协投诉。

　　汉阳消协秘书长史伟国认为：消费者本来是有利的，因为电饭煲虽过更换期，但仍在“三包”期内，商家再次维修的建议合理合法，如再次维修仍修不好，可以退货。假设蔡先生能维护证据、理性进行投诉，他的合法权益是完全可以得到维护的。遗憾的是，他一时冲动，摔破了电饭煲，造成了证据毁失。

　　为此，汉阳消协提醒：消费者遇纠纷要理性处理，注意保留相关证据，如此，才能充分维护自己的合法权益。