消费和谐拷问企业良心（关注）

　　提起2006年的餐桌，相信许多人还会倒吸一口凉气：福寿螺因加热不够含有广州管圆线虫、咸鸭蛋是用苏丹红所染、多宝鱼竟是被兽药和激素“泡大”的……

　　不仅是吃，衣服能致癌，买房有霸王条款，化妆品能引发皮肤病，减肥药减的是顾客的健康，丰胸膏丰的是企业的腰包……

　　消费者是上帝，那是企业说的。

　　责任缺失造成不和谐

　　年年“3·15”，今年的主题是消费和谐。众所周知的道理，相对消费者来说，企业绝对强势，由于信息不对称，消费者根本无法辨别商品好坏，只能寄望于企业的良心和社会责任，因而经营者的社会公德和社会责任缺失，往往成为不和谐的根源。

　　“一个企业如果只以赢利为目的，不顾其他，这样的企业在人们的心目中肯定不是一家好企业，也不是合格的企业公民。”全国政协委员陈兰通的话振聋发聩。

　　现在发达国家的消费者不仅关注价格，也关注环境问题、社会问题，他们宁愿购买负责任企业的产品。在我国，消费者也终将会有类似的要求。因此，商业道德、社会责任已成为企业提高竞争力的重要因素。

　　有政协委员指出，办企业如同做人，求成绩、争第一固然重要，但树立企业品格与良好形象，也是成功的重要因素，也可以产生无形和有形的经济效益。企业家应该做到“四不”，即不给社会添灾难；不给消费者添麻烦；不要忘记职工的合法权益；不要忘记社会公益。

　　虚假广告已成社会公害

　　“癌症不再是绝症”、“不孕不育患者的福音”、“尿毒症患者的曙光”、“49分钟治好前列腺炎”……电视广播、报纸杂志铺天盖地的医疗广告中，一个个世界性的医疗难题迎刃而解。

　　全国政协委员赵满堂说，这几年，充斥各类媒体的医疗广告（含药品、保健品和美容、减肥产品、医疗机构）的泛滥，已经成为社会的一大公害，广大民众非常反感。

　　全国政协委员、中国香料香精化妆品协会副理事长张晓梅也指出，现在的美容化妆产品确实存在一些质量问题，包括假冒伪劣产品。突出表现在炒作概念，一些能见得到的高科技概念，如纳米、干细胞、生物技术等全都出现在美容化妆产品里；很多还在研究的技术都已变成应用技术和产品了。由于夸大宣传，消费者使用后常常不能达到预期的效果。

　　监管部门监管不力，媒体丧失社会责任感都是虚假广告漫天飞的重要因素，不负责任的企业也成为众矢之的。

　　“药品生产厂家要以社会责任为重，具实陈述药品功效，明确该产品可能产生的不良反应和毒副作用，给医生、医院和患者必要的警示。要建立健全责任追究制度，对因不实医疗广告引起严重后果的，追究各有关方面的责任，加大赔偿和处罚力度，必要时候应该追究法律责任。”赵满堂委员开出药方。

　　价格欺诈凸现诚信问题

　　“最低价！惊爆价！跳楼价！”每个去商场购物的人都曾经有过这样的经历，手握一大把返券，计算着最划算的组合，孰不知应了一句老话，买的永远没有卖的精。

　　全国政协委员蔡玲认为普遍发生价格欺诈事关诚信，“每一个消费者都希望这个社会上有一个比较诚信的环境，诚信也是一个市场规范发展的保障。”

　　蔡委员结合调查情况谈到，由于市场机制的不完善，企业诚信和责任的缺失，消费者反映，无论是到超市购物、医院看病、小孩上学，还是房地产成交，往往发现一些价格欺诈现象。

　　蔡玲说，表现形式有很多，比如说打虚假广告来吸引消费者的眼球，刺激消费者购买，还有虚假折扣、返券陷阱等等。最典型的就是，新开业的商场居然标“原价多少，现价多少”；有的商场常年打着“清仓大甩卖”的旗号……

　　“我们每个消费者都希望这个社会能有一个价格诚信的环境，希望我们买东西的时候，不用担心上当受骗——也就是童叟无欺的环境，那就真正达到消费和谐了。”蔡玲说。