携21家电动自行车生产企业，“春令热线”今天走上街头为市民服务。上午8时30分，记者提前赶到位于南方商城广场的活动现场，没想到还有消费者性子更“急”，最早的在7时30分就来到现场，比活动预告时间整整提前了一个半小时。
怒目而来满意而归
不顾现场人员的劝阻，55岁的顾德华憋着一口气将电动车推到了现场：“如果修不好，这辆车我就不要了！”由于身体不好，老顾于去年4月购买了这辆“都市风”电动车以车代步，刚买回家时可往返40公里左右。
谁知，二三个月后，电池质量一天不如一天，常常骑到半路车辆“罢工”，自己不得不推着回家，如今仪表盘、罩壳都松松垮垮。自己前后写了好几封投诉信。为了今天到现场投诉，老顾还特地叫上表兄骑着助动车一起来，就怕万一半路“罢工”，表兄可“拖车”前来。
看到怒气冲冲的顾先生，“都市风”工作人员马上安慰他，“不要急，我们马上就帮你维修，先维修再登记。”随后将其带到维修点，维修人员二话没说就干起活来。这阵势一下子“浇”灭了老顾的“火”。2个小时之后，老顾的电动车换上了新电池，临走，他留下一句话：“绝对满意！”
因地制宜设维修点
广场上不能设维修点，如何为消费者现场维修？一些电动车企业因地制宜把现场维修点设在广场周边的停车场、绿化角。广场上，消费者登记、接受派单；广场边，身着统一工作服的维修人员忙着检修。记者沿广场周边走了一圈，就看到近10个临时“修车点”，不少问题当场得到了解决。
对讲机派上大用场
“维修点，维修点，现在有消费者到你处，请检查一下！”上海绿亮电动自行车公司副总经理华子龙在现场手持对讲机特别忙碌。原来，为了方便现场调度，绿亮公司特地人手一部对讲机。这边厢，接待人员刚登记；那边厢，维修人员已准备接应，对讲机派上了大用场。
预约维修上门解决
截至上午10时30分，21家企业共接待消费者咨询、投诉105件，其中，35辆电动车当场维修解决。经维修人员“诊断”无法当场维修的，企业开出了近30份“预约单”，今后上门维修。
本报记者 薛慧卿 实习生 刘彧佳
执法人员上午赶赴松江一家销售店内检查不合格车辆
生产企业派出专人当场维修电动车
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