头发烫坏开口就要赔4千 市消保委建议:维权需理智

　　想美发却弄成了一头枯发，染发不慎导致头皮发炎……昨日，记者从市消保委获悉，近来因染发、烫发引发的纠纷接连不断，消费者维护合法权益无可厚非，但维权也应有度，切莫大开“狮口”。

　　日前，高家姐妹俩在奉贤南桥某店美发，因工作人员的失误，头发被烫坏了。

姐妹俩要求店方赔偿损失费4000元，而店方则坚持送头发护理作为补偿，双方僵持不下。受理投诉的奉贤区消保委经调查表示，由于店方工作人员的失误造成了姐妹俩的损失，店方具有不可推卸的责任，消费者提出赔偿要求并无不可，但金额过大，因为从头发的实际受损情况来看，并不是很严重，建议消费者适当降低赔偿要求。经过调解，双方终于达成一致：店方一次性补偿姐妹俩各800元，并为姐妹俩做头发护理半年，如半年后头发仍未修复，再视情况适当延长头发护理时间。

　　市消保委建议，消费者在维护自己的权益时应当理智，不要提过高要求。而经营者在处理消费纠纷时，也应对消费者多加劝解，“诚信”对待每一位顾客。

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