江苏景点该否借鉴“西湖策略”（圆桌论坛）

　　民意焦点

　　被人称为“苏州第一名街”的山塘街历史悠久，它始建于唐代宝历年间，至今已有1100余年。2002年6月，苏州市花费重金对七里山塘街进行了保护性修复开发，使山塘街旧貌换新颜，更是成为苏州市民一处新的体验苏州风光的好去处。

　　而与此同时，在与苏州并称“天堂”的另一个著名城市杭州，其西湖景区却打起了“免费牌”，而效果更是出乎意料，据当地有关部门的统计，西湖免费后，虽然门票收入减少，但取得了明显的综合效益，近百亿的收益不禁令人侧目。

　　调整景点门票价格，通过价格杠杆调节客流，增加景点收入正在成为各地景点发展的重要手段之一。景点发展是不是只能依靠门票涨价？怎样才能提升景区的综合价值？由此引发的一连串问题值得深思。

　　民意争鸣

　　现场游客＜＜＜

　　历史文化街区到底该否收费？

　　王小姐（苏州市民）：不久前，我和男朋友一起带着几个从外地来的朋友去山塘街走走，却被告之要收每人45元一张的门票。我觉得很不理解，因为平时我和男朋友没事经常过去那边走走，并没有要求收门票，怎么这次突然要收门票呢？看样子要不买门票走走山塘是不可能了，本想游览山塘街的我们只能无奈折回了。

　　赵先生（苏州市旅游界人士）：山塘街景点收费应在意料当中。为了保持山塘街原貌，当初山塘街整修时“修旧如旧”，所以投入巨大，不采取景点收费等方法恐难收回投资，我认为这也是山塘街收费的一个重要原因之一。

　　黄先生（七里山塘街一位食客）：收应该也可以，毕竟这边都已经重新整修过了。但是，本来这边就是人家生活的区域，不应该收门票，如果这边要收门票的话，那么观前街也应该收门票了。为什么不把门票的收入转移到对店家的税收上呢，游客多了生意自然会好，生意好了那税收也就不怕了。

　　孙老板（一位在山塘街经营特色小店的老板）：自从收门票之后，生意没以前好了，觉得花了门票进来，这里面的东西肯定会贵，本身我们这里东西很便宜，但是游客会觉得旅游景点的东西靠不住。还有就是像有些人想来到街上吃碗面，但想想吃碗面还要掏几十块的门票，好像也犯不着。

　　记者调查＜＜＜

　　走走街区须交纳收取45元

　　本报记者采访时获悉，根据相关规定，从今年开始，山塘街景区开始收门票。山塘街游览开放的范围为新民桥至山塘桥的山塘街路段，沿该路段两侧的民居、商铺等建筑，山塘河相应河段以及下塘和两侧建筑。由已建成的玉涵堂、泉州会馆、绍兴会馆、古戏台等七个景点和在建的岭南会馆、蟋蟀文化馆等四个景点以及待建的盆景馆、紫檀馆两个景点，共计13个景点。

　　记者在《关于山塘街景区门票价格的批复》上看到：“参照邻近地区相近类型景点的门票价格水平，同意山塘街景区门票价格为每人次45元。并自正式开放之日起试行，试行期一年。”

　　当事单位＜＜＜

　　收门票是为了规范市场

　　吴先生（山塘旅游公司具体负责山塘街旅游发展的企业市场部有关负责人）：山塘街从2004年一期修复工程结束后，对其中的景点一直免费开放。对于山塘街收45元门票一事，早在2004年的时候，有关部门就已经批准了，这一点《关于山塘街景区门票价格的批复》可以作为依据。之所以当初没有收门票，是因为考虑到当时收门票还不是很成熟，同时也考虑到商家的利益，所以实行“免费进旅游区，购票游点”这一方案。并对玉涵堂、泉州会馆、江南成衣馆等8个景点实行联票游，联票的价格为45元每人。

　　现在收门票的原因，是为了规范旅游市场。现在有许多导游带游客过来的时候都向游客收45元的联票，但是导游带游客来只是穿街而过，并不游览景点，说山塘街只是一条街，其实我们有六七个景点，联票收的也是景点的价格，但导游收了钱却不带游客去看景点。这样游客的利益受到了损害，我们的利益也受到损害。所以，为了规范旅游秩序，从今年的1月1日开始，山塘街实行单价45元的门票。不过对山塘街居民实行免票，主要是为他们生活方便着想。另外对具有苏州户籍的游客也免收门票。

　　社会学家＜＜＜

　　经营模式应体现人性化

　　张教授（南京大学社会学系教授）：从市场经济的角度看，旅游景点收费无可非议，因为收费不仅是为了赢利，也在于景点保护、修缮和再生产。西湖不收门票不代表它不需要创收，只是它是通过增值服务获取其他的利润。但为什么像当年南京中山陵景区实行联票、夫子庙茶座圈地收费一样，苏州山塘老街一说收费就争议四起呢，其实这还是个营销策略问题，像山塘街收费还是为了游客的利益，但游客却不一定领情。从这个意义上说，“西湖经验”值得借鉴，即用人性化的经营模式，实现经济效益潜在增长。