跟团旅游变成跨省“大采购” 旅行社行规“请君入瓮”

　　本报讯春暖花开，旅游再次成为市民热门话题，但由于旅游业中尚存在不规范现象，各类旅游投诉也开始升温。昨天，市民刘女士讲述了自己三八节跟团去华东五市的遭遇，用她的话说：“陷阱忒多了！”

　　刘女士的这次旅游从开头就不顺，和旅行社签合同时，她发现自己需要被强迫到一些非景点处购物。

旅行社解释说，这是行规，他们干这行也不容易，要去的购物地点都是关系单位，需要游客帮忙配合一下，哪怕不买东西也无所谓。见对方说的诚恳，刘女士心一软就答应了。

　　第一站是南京。对明孝陵、总统府等门票折扣低的地方，旅行社采取了“迂回战术”，刘女士只是走马观花看了看中山陵，并乘车“游览”南京长江大桥。从无锡开始，购物就成为行程的重要部分，像水上漂的紫砂壶、蚕丝被、珍珠粉、杭州丝绸、龙井茶等等，俨然是一次长途大采购。而真正的景点大都是走马观花，像游览寒山寺，30多分钟就搞定，游客被催得像赶场一样。

　　由于购物点促销人员口舌如簧，加之从众心理，刘女士也采购了一些“旅游纪念品”，然而回家后才发现都有很大差别，一些劣质商品尚未使用便出现质量问题。她向旅行社讨说法，旅行社却表示，这是刘女士个人的自愿行为，与旅行社无关，拒绝赔偿。

　　对此，市消协负责人表示，签订旅游合同时，消费者可以将每天游览的行程安排、景点停留的时间详细与旅行社沟通后明确写在合同中。对于一些旅行社擅自增加的自费娱乐项目，消费者有权拒绝。消费者在旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动，有权拒绝参加，并保全相关证据，回来后及时向有关部门申诉或投诉。另外，在当地购买特色产品一定要理智，购买贵重物品更要慎重。（银涛海英）