大卖场与便利店抢社区市场

　　家乐福现场义卖十多米长的生日蛋糕。

　　本报讯 （文/图记者王蔚然）商业零售业态中营业面积最大的连锁大卖场，近期却出现了朝社区超市方向发展的趋势，不但一些门店越开越小，而且越来越重视精耕社区市场。

　　利用春节后的相对淡季，沃尔玛、好又多、家乐福、新华都近期都不约而同地举办了一系列社区活动，增强与居民的互动。沃尔玛的活动围绕“关注空巢老人”这一主题展开，不但每月为这一特定群体集体过生日，并赠送爱心联系卡，提供上门义诊和免费送货服务。

　　刚刚迎来进入厦门一周年生日的家乐福制作了一个十余米长的生日蛋糕，在商场内义卖，所得款项全部捐献给需要帮助的群体，并“用礼物换购物感言”，听取社区顾客的心声。好又多、新华都也在节假日里登门看望商场附近的孤寡老人、贫困家庭，为他们送去柴米油盐等生活必需品。

　　市场人士指出，各大卖场近期频繁的举措显示，商家已经主动下沉经营重心，精耕细作社区市场。

　　业内人士透露，大卖场的商圈辐射距离应该超过5公里，而加强与周边社区居民的互动是社区超市、便利店才是应该关注的事情。但是近年来厦门大卖场越开越多，不少门店之间的距离仅有两三公里，家乐福与好又多富山店甚至是门对门。日益白热化的竞争态势，迫使大卖场经营者不得不入乡随俗，适当改变运营理念，其中最重要的一项改变就是下大力气抢占社区市场。

　　除了举行各种社区活动，了解居民的意见，提升卖场在顾客心目中的美誉度，卖场从选址上也早已做出了相应的调整。如好又多和新华都，除了富山店和莲花店动辄上万平方米外，后续开业的厦大店、美仁宫店、聚祥店、海景店的面积大多为三五千平方米，店址也选在社区内，从业态上看，更像是面积较大的社区超市。

　　很多消费者觉得，与社区超市相比，大卖场的买单速度较慢。对此，沃尔玛不久前推出了沃尔玛购物卡，此卡可反复充值，大大缩短了买单所耗费的时间。

　　一位卖场负责人坦言，“必须把社区消费者培养成我们最忠诚的顾客。”在零售市场商品、服务都高度同质化的情况下，周边一公里已经成为商家最后的核心阵地。