乘客在车内打闹翻滚,驾驶员有没有权利拒绝继续搭载乘客?据了解,对于驾驶员有无权利拒绝继续搭载可能损害车内设施和行车安全的乘客并无明确规定,但不少驾驶员却表示,提供良好的服务是自己的本分,但希望乘客也要文明乘车。
昨天下午1点左右,出租车驾驶员赵师傅在徐家汇遇见一家四口搭车前往福州路。刚上车不久,这家人的两个孩子就从塑料袋内掏出两盒食物,开始吃起来。之后,赵师傅听到两个孩子还在后座打闹起来,从后视镜往后瞄,他发现两个孩子的食物不断洒在地上,就忍不住提醒了一句,希望坐在后座上的母亲提醒两个孩子注意。
“两个孩子吃点东西,能把车弄得怎么样?”常女士十分不以为然,但还是制止了两名孩子继续吃。随后,两名孩子继续在车内打闹,甚至不时将手臂搭在玻璃上敲打。其中一名男孩甚至在车内翻滚起来,皮鞋不断敲打着赵师傅座位上方的玻璃。赵师傅忍不住再次提醒常女士,可常女士喝斥了孩子后,又不以为然地回答道:“两个小孩能把你车子怎么样了?”
被喝斥后孩子并不住手,还是继续打闹,其中一盒食物也掉在车内。忍无可忍的赵师傅将车停在建国西路上,请这家乘客下车。这一来激怒了常女士及其丈夫孙先生,坐在副驾驶座上的孙先生一把将赵师傅的服务牌抓住,要赵师傅下车“说清楚”。
围观的市民对赵师傅和孙先生一家的矛盾看法各异。市民游先生表示,乘客只要没有危及行车安全,驾驶员不能轻易赶乘客下车。但另一些市民则认为,乘客也要讲文明,孩子这样在车内折腾,家长有责任管好。最后赵师傅未收车费,孙先生将服务卡还给赵师傅,但表示将投诉到底。
记者走访十余位出租车驾驶员,尽管对赵师傅的做法看法不一,但都表示确实有些乘客过分看重自己的“权利”,对驾驶员的合理要求不闻不问。尽管对于驾驶员在什么情况可以拒绝继续为乘客提供服务没有明确规定,但他们希望,乘客在乘车时应自觉维护车内设施的安全和整洁。
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