展会提前“打烊”是“行规”? 消费者认为侵害利益

　　昨天，本报A17版报道了世界旅游资源博览会部分展商提前收摊，令观众失望而归。据悉，如此收场并非偶然，此前，本报也曾陆续报道过一些展会存在类似情况。对此，展览业人士觉得很正常，“这就是行规”，但一些消费者和律师并不这么看，他们认为，观众的利益受到了侵害，无论是否售票，展会都不该在预定展期内提前关门。

　　“前忙后空”无心恋战

　　目前，在本市举办的展会大多数是对特定行业人员开放的专业展，只有少数不限门槛的大众展。通常，除了规模特别大的华交会、工博会、国际车展等个别展会展期超过5天，绝大部分展览会的展期都是2至4天，加上前后布展撤展的时间，总计不会超过6天。

　　一著名国际家具展的主办方工作人员解释说，参观专业展的观众为了多做生意都很抓紧时间，通常会在第一天就把展会整个“撸”一遍，随后两天对重点展商拜访洽谈，最后一天则用来实地考察厂家或下订单，很少有人在最后一天才匆匆赶来参观。长期参展的展商们心知肚明，自然无心恋战，宁愿趁早打包，既能早点撤展回家，也可避免展品被损坏或被剽窃。

　　加快周转节省租金

　　近几年来，本市展览会不断增加，2006年超过300场，一些场馆供不应求。为加快周转及节省租金，场馆方和主办方都希望展商在展览结束当晚清场，只有少数大型展台可以放宽时限。这不仅促使展商提前撤展，也令主办单位对此情况采取默许甚至鼓励态度。

　　组织不力准备不足

　　此外，主办方管理组织不力、部分展商准备不足也是重要原因。如上周日结束的旅游资源博览会，个别展商谈及提前打烊的原因时称，因所带资料数量不足，提前发完，剩余时间继续摆摊已无意义。

　　如此，展会最后一天质量打折扣就成了一条不成文的“行规”，但只有国展等少数几家展览公司，会在门票上注明“最后一天缩短参观时间”。相对而言，专业展的观众比较“领行情”，因此少有投诉，而普通市民不太清楚“状况”，因此投诉都集中于宠物展、装潢艺术展、农副产品展、旅游展等一些大众展。

　　积极协商挽回损失

　　那么，行规就一定合理吗？

　　未必！12315热线工作人员认为，虽然目前不能认定展商提前撤展导致展览水平下降属于欺诈行为，但其服务明显存在不足，观众如为购票进入，至少可以要求退票，并可与主办方协商退一赔一。

　　新文汇律师事务所的张移律师也认为，消费者持有的展览会门票可以视为双方合同凭证，门票上记载的内容应当视为双方约定的合同内容。如门票上注明展期，但实际提前结束，可以认为展会未按照合同约定提供服务，按照《消费者权益保护法》规定，展会方应当退还票款，甚至赔偿相关损失。

　　但是，如果展览会并未提前结束，而只是部分展台撤展造成展会整体水平下降，这就可能引发争议。因为几乎所有展会都不会预先告知其展台空置率，所以完全可以钻空子，辩称自己并无失责。对此，消费者可以与经营者协商和解，或者请求消保委调解，也可以向工商部门申诉。

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