热水器坏了难寻维修点

　　来电显示：我于2005年1月13日购买了康泉牌热水器，主要部件的保修期是5年。最近，热水器内胆开始漏水，需要更换新的。我拨打了该品牌长沙地区的售后维修电话，却一直打不通。之后，又去了以前购买热水器的销售点，发现已经人去楼空。

　　附记：近日，记者按照朱女士提供的电话号码，拨打了康泉电器驻长沙办事处的电话，却发现该号码已停机。朱女士告诉记者，她看到产品说明书上有浏阳、株洲、常德等地销售点的电话，她曾经联系了浏阳销售点，但是他们说不能为其免费维修。随后，记者也联系上浏阳曾经销售过康泉热水器的门店。该店陈老板告诉记者，他们早就不卖康泉热水器了，该品牌撤出湖南市场已经一年多了。朱女士也先后到长沙几家大超市询问过，超市工作人员告诉她，康泉热水器早已下柜。

　　随后，记者拨打了浙江康泉电器全国免费咨询热线，服务人员告诉记者，目前康泉电器在湖南没有销售点，售后服务网点也还在调整中，但他们承诺的保修会继续进行。如果顾客可以提供发票、保修单等有效证明，产品又在保修期之内，配件出现问题，厂家将免费寄配件给用户，主要部件出现问题，用户可以将产品寄至康泉公司进行免费维修。昨日，记者将情况反馈给朱女士，她立即与厂家取得了联系，双方已对问题进行协商解决。