石市消协发布最新投诉黑榜

　　石市消协发布最新投诉黑榜

　　保健品、医疗广告、汽车、家政投诉集中

　　本报记者陈霞

　　3·15刚过，来自石市消协的一季度投诉分析报告上就显示出一些新情况。

　　记者昨日从石市消协获悉，一季度共受理消费者投诉777件，解决率99%%。

其中，家用电子电器类投诉最多，占到投诉总数的45.6%%，尤其以通讯类产品投诉居多；百货类投诉199件，位居投诉总数第二位；再者是服务类投诉、家用机械类投诉、房屋及装修建材类投诉等。除了这些经常上黑榜的行业外，一季度还有保健品、医疗广告、汽车质量、家政服务四大类投诉比较集中。黑榜1：保健品罪状：冒充药品忽悠消费者

　　一些非法机构假借给消费者免费讲课、体检及测血糖等招数，利用消费者追求健康的迫切心理，向消费者兜售各种保健食品，骗取消费者钱财的投诉呈上升趋势。

　　石市某县一位消费者参加一个所谓的义诊活动后，花5520元买回20盒“脂泰”，回家后儿子发现所购药品其实都是保健品，根本不治病。

　　石市消协建议有关部门应加大打击力度，确保广大消费者的合法权益。黑榜2：医疗广告罪状：欺骗误导消费者

　　一些医疗机构利用媒体刊登医疗广告，诱使消费者上当受骗的投诉本季度明显增多。

　　石市某县王先生看电视广告有一种鼻炎治疗仪有神奇疗效，花了480元买了一台，使用一段时间后无任何效果，要求退货，难上加难。还有位消费者花59800元购买了一台频谱仪，该仪器宣传能治任何病，消费者患有糖尿病，使用几个月后无任何疗效。

　　石市消协建议，政府加大管理力度，严格广告审批制度，严查虚假广告的发布者，净化社会和市场，让消费者放心。黑榜3：汽车罪状：质量问题多

　　汽车质量问题成为一季度不少消费者的“闹心事儿”。

　　消费者郝先生2006年6月份买了一辆夏利车，两个多月后发现漏水，厂家同意更换缸体，而郝先生要求换车。因双方达不成一致，郝先生在近一年的时间里，一直在车上带着水，以备随时给车加水。而消费者谢某购买的一汽大众开迪汽车，在保修期内进口汽车音响坏了，只能调换国产音响，却不给予补偿。

　　由于国家关于汽车的“三包”规定尚未出台，致使汽车的投诉难以调解，因此石市消协建议国家“三包”规定应尽快出台。黑榜4：家政服务罪状：服务不规范

　　本季度适逢春节，节前请家政服务上门搞卫生成了热门，随之对家政服务的投诉激增。

　　石市李女士打电话请一家政公司上门保洁，讲好是275元，另洗油烟机加50元，由于家政服务人员技术不熟练，致使油烟机损坏。还有消费者与保洁公司订了一年保洁合同，做了一次保洁，发现太差，要求解除合同，结果家政公司还大扣违约金。

　　家政服务作为一项新兴的服务行业发展很快，但是不够规范。石市消协建议，有关部门应该加强监管，促使其规范化、合法化、健康化发展，以保障消费者权益不受侵害。