100号车：满意就给我打一百分！

　　四川新闻网-成都日报讯 ：

　　“共建文明无烟车厢”进行一个多星期以来，在社会上引起了强烈反响，市民交口称赞。“无烟车厢”是否真的文明环保？笔者日前对蓉城出租汽车公司的多辆出租车进行暗访后发现，司机几乎都能明确告之公司“共建无烟车厢”的规定并表示将身体力行，而笔者从蓉城出租汽车公司了解到的乘客反馈情况也证实了此前的调查。

　　在笔者的体验之行中，一个特别的人走进了我们的视野。他，就是提出“满意一百分，服务无止境”服务理念的车队长卢建洪。昨日的人民南路上，他驾驶自编号为00100的出租车在阳光下尤为醒目。进到车内，洁白的座套、清新的空气让人顿觉神清气爽，“坐着这样的车在这座风景宜人的城市转悠一定特别享受！”身边的朋友感叹。

　　听见乘客用普通话交谈，卢建洪立即改用普通话询问乘客的需求。虽然不十分标准，却自始至终地坚持。在他的介绍下，成都的民俗风情一一展现，意趣盎然。说起“共建文明无烟车厢”活动，他有许多体会。以下是笔者与卢建洪的对话:

　　笔者：“文明无烟车厢”是不是真的能够做到不吸烟？

　　卢建洪:其实我一直在坚持让自己的行为足够文明，自己的车足够环保，以前只要一有乘客上车，哪怕刚点的烟我都会掐灭，现在更不会抽了。实在累了就去出租车站点，下车抽支烟调节休息，再更好地投入到工作中。

　　笔者：如果乘客想抽烟怎么办？

　　卢建洪：蓉城出租车公司的“无烟车厢”标志十分明显，一般乘客都能注意到并大加赞赏。在乘车过程中绝大多数乘客都愿意配合不抽烟。舒适的环境谁都喜欢，维护这样的环境会让人心里觉得欣慰。

　　笔者：贴上“无烟车厢”有压力吗？

　　卢建洪：我已经有10年党龄，无论如何也要起到模范先锋带头作用；又是车队长，必须起好带头作用。“无烟车厢”的标志贴在眼前，压力是有一点，更多的是随时提醒自己所处的位置。从小的方面说对自己和乘客的身体多些考虑，从大的方面说可是为行业增色添彩的举动。

　　“如果满意就给我打一百分吧！”卢建洪微笑着与乘客道别。回想这一路走来，平稳舒适，心情愉悦，确实该给个一百分。他说，即使这次打了一百分，他也不会就此止步，因为还要服务一个又一个乘客，而为乘客提供优质服务的追求是永无止境的。

　　采写 王雪娟 摄影 谢明刚

　　相关链接

　　“共建文明无烟车厢”宣传资料

　　吸烟对人体的危害自不待言，那么对出租车上禁止吸烟的相关规定你又知道多少呢？以下为您摘录一些相关法律法规和行业标准：

　　（一）《中国人民共和国道路交通安全法实施条例》第六十二条规定，“机动车驾驶员不得有下列行为”第三款：拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。

　　（二）国家文明城市出租行业验收标准之一：驾驶员行车时系安全带，不打手机、不吸烟，不吃饮食。

　　（三）全国爱委会、交通部等发文——爱卫发〔1997〕第1号《关于在公共交通工具及其等候室禁止吸烟的规定》第三条第四款：“在下列交通工具及其等候室禁止吸烟：地铁、轻轨列车，各类公共汽车、电车（包括有轨电车）、出租车，各类客度轮（船）、游轮（船）、客运索道及缆车”。

　　（四）蓉城出租汽车公司“无烟车厢”规定：车辆安装语音提示设备，并张贴”禁烟标志”提醒驾驶员不在车厢内吸烟，劝导乘客不在车内吸烟。在张贴有“禁烟标志”的蓉城出租公司车辆上，若乘客发现驾驶员在车内吸烟，可投诉并拒付起步费。