南航聘请20名“质监员”

　　本报总编辑张宇航等20人获聘

　　本报讯昨天，南方航空公司对外界宣布，将用3年时间打造三大服务保障网络，实施优质服务年活动。南航同时聘请20名社会名流担任“质监员”，本报总编辑张宇航成为广州地区唯一获邀的媒体代表。

　　会上，南航向来自广州、北京、新疆、沈阳等地的常旅客、媒体、政府等不同行业、不同职业的20名服务质量监督员颁发了聘书。南航表示，将全面完善顾客意见受理与反馈机制，确保投诉处理率100%。（韩平　彭珺）