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新闻中心 > 综合 > 文汇报

“热情 依法 负责 奉献”做好信访

  据新华社北京3月28日电第六次全国信访工作会议27日至28日在北京举行。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝,中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红会前会见了全体与会代表。

  温家宝首先代表党中央、国务院,代表胡锦涛总书记,向大家表示亲切的问候和衷心的感谢!

  温家宝说,信访工作是我们党和国家各项工作中的一个重要环节,它代表党和政府直接做群众工作,为群众排忧解难,为社会化解矛盾,促进社会和谐发展。

信访工作者是人民的公仆,通过处理来信来访了解社会的情况、群众的呼声、意见和要求,帮助群众解决实际问题,向党和政府提出政策建议。做好信访工作,就是我们党全心全意为人民服务宗旨的体现。党中央、国务院高度重视信访工作。最近,中央讨论通过了关于加强信访工作的意见,国务院修订了信访条例。信访工作就要按照中央的意见和国务院的法规办事。

  温家宝对信访工作提出四点要求:第一,“热情”,就是要对来信、来访的群众满腔热情。要做到热情,首先要有感情,只有对人民群众有深厚的感情,爱得深、理解得深,才能有热情。第二,“依法”,就是信访工作要依法办事。要引导群众合理的诉求通过法律的渠道来解决。各地和各部门对群众反映的问题要按照法律和政策办事。第三,“负责”,就是对人民群众负责,对党和政府负责。真正做到对于群众的来信、来访“件件有着落,事事有回音”。第四,“奉献”,就是信访工作人员要有无私奉献的精神。做到不辞辛苦、任劳任怨、鞠躬尽瘁,把自己的一切献给祖国和人民。

  温家宝最后强调,当前,我国正处在发展的关键时期,也是各种矛盾凸现的时期。我们已经提出了树立和落实科学发展观,构建社会主义和谐社会的目标。构建和谐社会,就是要善于化解矛盾,善于把消极因素变为积极因素,善于团结一切可以团结的力量,调动各方面的积极性。信访工作责任重大,也非常光荣。大家要把信访工作做得更好,让人民群众满意,让党和政府放心。

  中共中央政治局委员、书记处书记、国务委员周永康,中共中央政治局候补委员、书记处书记、中央办公厅主任王刚,国务委员兼国务院秘书长华建敏等参加了会见。

  这次会议还表彰了全国信访系统100个先进集体、100名先进工作者,授予20人优秀信访局长、50人优秀办信员、50人优秀接谈员和50人优秀督查员称号,并向从事信访工作25年以上的信访工作者颁发荣誉证书。

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