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邮购购物小心新“陷阱”

  近日,黑龙江省佳木斯市读者李先生投书本报,反映邮购退货无门。经工商管理有关部门初步调查分析,他很可能掉入了公司总部、订货点、发货处“三点分布”邮购销售格局的新的蒙骗消费者的“陷阱”。这种新招由于涉及多个省市,给各地执法部门查办带来很大难度。

  前不久,李先生在当地看了一则电视购物广告,打广告上北京订货电话,在订货点保证可无条件退货的前提下,花千余元订购了该产品,没想到商品与广告中所描述的相差甚远。而发货方则在天津市,产品外包装上写的又是一个上海的公司。李先生多次拨打购物热线要求退货,每次服务人员都找理由搪塞。李先生只得打上海有关公司总部的电话,但该总部又把责任推给北京代理商。他又多次打北京销售热线,仍被拒绝退货。其间,李先生也曾求助于本市有关消协和工商管理部门,但苦于没法提供北京这家代理商的准确地址以及购物的凭证和发票,不能确定经营主体,有关部门无法处理。

  据市工商行政管理局东城分局调查分析,这类商家新的骗钱手段大体一致,他们通常在其他省市进行企业登记注册,在北京设有销售订货电话台,并以承诺产品包退作为诱饵,而将物流中心设在另外的城市。总部不经营,经营点在外地,而接订货的地方多是隐蔽的地点,只有电话订货咨询,不进行企业登记注册。三个环节在不同的城市,这样,一旦出现了消费纠纷等问题后,三地便制造借口相互推卸责任,使得有关消协和执法部门在解决投诉、检查违法经营时由于跨两三个省市而陷入查办困境,难以保障这类邮购商品的消费者的合法权益。

  市工商管理局东城分局提醒消费者邮购商品,一定要提高警惕,越是宣称“无条件退货的”商品,越要小心,以防“退货无门的陷阱”。特别对收汇款地点和购货地点不在同一城市的,更要谨慎。

  对待这种新出现的“三点分布”邮购购物,工商部门将开展调研,探索各地工商部门联合执法的方式,打击这种欺骗消费者的行为。

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