市工商局通报:电子机票启用票务投诉增五倍

　　电子客票写错了名字，一位女士愣是被“憋”在机场。随着电子机票的启用，有关票务问题的投诉有所增加。据市工商局12315中心通报，3月份共受理票务问题投诉18件，较去年同期增长5倍。投诉内容主要集中在多收票款、无故取消机票、退票收取手续费等方面。

　　12315提醒消费者，在购买机票之前，应该了解订购电子机票的方式和流程，并选择正规的票务代理；应多方核实票价折扣，切勿贪图票价低，轻信“黑代理”，以免票款被骗。在采用电话、网络等形式订票时，最好提前拿到票据凭条，并核实票面信息正误。同时，消费者应事先了解所订机票是否存在可改签、变更或退票等使用限制条件，避免在机场发生争议，耽误行程。