理想与制度，天使的两翼

　　汗青

　　这些天，周家渡社区卫生中心就诊人数成倍上升，最高时达到日诊三千余人。江院长说这是海新效应的结果。可见，老百姓是多么相信出过好医生的医院。斯人已去，精神犹在。

　　但是，如果你来到这所新建的绿白相间的社区医院，看到明亮宽敞的候诊大厅，充满文化气息的花园、走廊，设备先进的就诊场所，尤其当院方捧出厚厚一本规章制度后，你会感到，这不仅仅是海新效应，或者说，医院的硬件和严谨的制度使海新效应得以不断放大。

　　记者在采访中了解到，海新虽然每天要忍受病痛折磨，但上下班从来不迟到早退，工作时严格遵守医院的各项规章制度；她每年都按时向医院交述职报告；医院每年进行社区居民回访，满意度测评，社区监督员定期检查，海新的满意度分总是很高；海新与每个职工一样，与医院签订了反商业贿赂承诺书，海新既是“用心服务”，崇尚医学回归神圣的理想主义者，也是执行制度，捍卫制度，在制度中得以成长的典范。

　　从陈海新的职业生涯中是否可以得出这样的结论：在看病难、求医贵正成为中国民生突出问题的当前，老百姓期盼海新般的微笑和医德，只是他们期盼的一部分，而高尚的医德也不是单纯靠个人“闭门思过”，或者“灵魂深处革命”就能解决，它与整个医疗体制的改革和制度的完善，与公共资源的共建共享，与医疗管理水平的提高都密切相关。从这个意义上说，各级卫生部门和医院领导应率先向陈海新学习，学习她体恤百姓的爱心，学习她尽职敬业的品质，学习她“生命不息，奋斗不止”的精神，勇于改革，去解决困扰当前医疗卫生问题的一些瓶颈。我们应该清醒地认识到，海新效应是当前改变医疗作风，提高广大医务工作者医德的抓手，但不能用海新效应来代替制度建设；不能用海新效应来代替政府投入；不能用海新效应来代替医务管理能力的提升。

　　从《纪念白求恩》始，我们医务界就不乏理想的标杆，实践证明，理想的标杆要靠制度来支撑和保卫，这一点，在市场经济的背景下尤为重要。如何让海新般的微笑成为大多数医生的常态，如何让海新开的便宜药方更加普遍，如何让海新效应有一种长效机制，这需要一代怀有理想的人做许多艰巨的工作，不懈探索体制创新，制度创新，机制创新。今天，上海卫生局发布的把医德记入个人档案与岗位聘用、职称晋升和奖惩挂钩的做法就是一项新举措，值得肯定。

　　当我们呼唤理想的时候，不要忘了制度建设；而在强调制度的同时，不要忘了理想的召唤，这就是辩证法。理想与制度，永远是白衣天使的两翼。