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广州观察:惠民政策不该只是一声令下

  惠民政策,无论如何都不只是召开发布会嘴上发布信息而已,重要的是做了什么,做得周到不周到,贴心不贴心

  ———苏婧

  苏婧

  4月1日是广州市实行免费婚检的第一天。不过,由于恰逢周日,负责派发登记卡的居委和负责婚检的医院婚检科全部休息,起大早的市民处处扑空。

由于4月1日还恰好是“愚人节”,有市民笑称自己被政府“愚”了。

  诚然,吃了“闭门羹”的一些市民只是笑称自己被“愚”;但这个“愚人节”笑话开得恐怕是一点儿也不轻松。对于周末特地早起兴冲冲去享受头批免费婚检服务却扑了空的新婚(或准婚)夫妇而言,心里肯定是十分郁闷的;对于政府而言,好心好意推出的惠民政策非但没有“开门红”,反而阴错阳差地撞上了双休日,脸上也着实尴尬。

  不过,仔细深想,却又觉得此事并非只是阴错阳差、纯属巧合而已。记者在采访中发现,尽管居委会是夫妇享受免费婚检的重要“中介机构”———夫妇一方必须先携带户籍资料到居委会领取申领《登记卡》,凭卡才能在规定时间内到指定婚检机构进行婚检———但是很多居委会不仅双休日没有上班,而且他们本该早就接到的免费婚检通知,还堆在社区服务中心里没有下发。甚至,定点婚检医院自己都糊里糊涂,比如某妇幼保健院挂号处的小护士就竟然对记者免费婚检的要求感到很诧异,问:“婚检还能免费的啊?”

  这样的情形让人不免猜想,即便4月1日不是周末,恐怕居委会的不知情、医院的无准备,也会“愚弄”了想要第一时间体验免费婚检套餐的居民,至少婚检不会进行得很顺利。

  话也说回来,广州市人口计生局和卫生局是3月29日召开发布会的,这本身就有些仓促匆忙,毕竟3月29日距离4月1日,只有短短2天时间,其中3月31日还是周六,要居委会、医院的准备一应俱全,着实不易。

  笔者要说的是,惠民政策绝非只是一声令下,特别是一些首次推行、受益居民范围较广、牵扯单位较多的政策,在政策正式施行前,都必须经过审慎的布置、妥当的沟通和充足的准备。在政策刚刚施行的时候,相关部门也需要投入很大的精力,确保可以应对居民因为不习惯或其他原因造成的突发状况;在政策施行的进程中,相关部门还需要随时关注及时收集居民反馈的问题,以作出合理调整让政策更加公平有效。

  惠民政策,无论如何都不只是召开发布会嘴上发布信息而已,重要的是做了什么,做得周到不周到,贴心不贴心。

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