羊城“小巷总理”3：新楼盘，老主任能否玩得转？

　　策划：陶勇　刘慧华南新城、华南碧桂园、雅居乐等大型社区，居民平均素质高、维权意识强，经常出现矛盾激化的局面，年届五十的曾志明却有板有眼地解决问题，逐步推进和谐社区的建设本报记者　吴彤“我不在办公室，你直接到楼盘找我吧。

”约见曾志明，三次才确定见面地点———华南新城，一个居住着上万居民的小区。已届知天命之年的曾志明是番禺南村镇社区居委会主任，掌管着华南新城、华南碧桂园、雅居乐等几个番禺板块大型楼盘的社区工作站。从“楼盘”这个名词兴起，曾志明就开始了业主和开发商间的沟通工作，至今已逾10年，堪称“专家”。

　　业主权益他维护

　　今年1月华南新城的“楼巴事件”闹得沸沸扬扬，多次协商得不到解决，愤怒的业主连续3天3夜举着写有“还我线路”的牌子在小区内聚集，并放言要“驱逐”物管。业主们聚了3天，曾志明守了3天，既在现场安抚各方情绪，又牵头与业主代表、开发商、民政等部门开会协商。到开发商终于答应取消调整时，3天没回家的曾志明，累得回家后连续高烧3天。“小区和谐，业主安居乐业，自己活得就开心。”曾志明说，他明白业主总要发出自己的声音，便在小区论坛上请业主多提意见，并鼓励工作站的专职人员与业主“多交朋友”，多与业主聊天收集民意，然后集中反映。记者看到，在华南新城社区工作站，仅业主的书面建议就装满了一大纸箱。记者正在翻阅业主的意见时，一位老伯走进工作站，非常熟络地与工作人员打招呼。这位老伯姓张，是社区工作站的“常客”，特别关心小区建设，经常到工作站“串门”。知道曾志明来了，张老伯专门放弃下午的牌局，“跟他们说说话，聊聊天”。

　　业主家事他过问

　　雅居乐花园有这样一个家庭，儿子做生意赚到盆满钵满，父母却每天出门捡垃圾挣小钱，媳妇对此极度反感，闹到最后多次驱逐老人。“一次，老人把一大盘红辣椒拿到社区工作站，向我哭诉他们被媳妇欺负的情况。”曾志明马上找到老人的儿子了解，原来媳妇讨厌老人捡垃圾，多次劝说无效，便想把老人赶走。那天老太太因为伤了手不能吃辣，媳妇却在饭菜里面加了大量的红辣椒，把老人气得直掉眼泪。为了解决这桩家事，曾志明和几个工作人员不断找老人的儿子做思想工作，一连20多次，终于让婆媳和解了。“现在两个老人远远看见我就打招呼，他们的儿子也不时打电话向我了解家里的情况。”说起这件事，曾志明一脸自豪，他说见到一个家庭再现和睦，自己心情就特别舒畅。“每个家庭和谐了，整个小区也就和谐了”。业主行为他规范华南板块业主平均素质较高，维权意识很强，各小区成立业主委员会的呼声始终高涨。但是曾志明奉行一个原则：成立业委会一定要在当地居委会的监督之下。一般来说，业主自发组织的业委会从成立筹备组起就要报居委会，但很多楼盘的业委会却没有向居委会打招呼就宣告成立。曾志明告诉记者，他碰到这种情况一定会马上找到负责人，让其补足所有行政规程。“没有政府的监管，业委会可能会过分煽动群众情绪，问题就更加不好解决了。”在曾志明的管理下，现在南村镇居委会下辖各个楼盘的业委会不仅全部登记在案，而且业主和物管之间有矛盾都能尽量“坐下来谈”。从今年开始，华南新城、雅居乐花园等小区的业主、居委会、物管公司、开发商四方，坚持每个季度开一次“小区研讨会”。在“四方会谈”上，业主的困惑、开发商的难处都被一一摊开，协商调整。自从会议召开以来，不愉快的现象不断减少。曾志明感慨：“坐下来慢慢谈，有什么问题不能解决呢？”华南新城业主张伯经常到社区工作站“进言”，聊着聊着就和曾志明（右）成了老友吴彤　摄