在线旅游变奏2007 Qunar“无间道”携程

　　有些故事须得一剂猛药，才会如梦初醒，破解连环局。就在“划线门”事件与“冰山一隅”之论的硝烟淡去之际，携程“三大航空公司价格决定论”借财报解读之机登陆，与此同时，中国最大旅游搜索引擎“去哪儿”（Qunar.com）保持月流量50％的精准市场增长率，“价格比较”之杀手锏功不可没。

　　纵观中国各行业，价格威力无所不在。携程机票和酒店价格高的普遍认知，结合八成消费者的比价倾向，使携程力避价格短板，犹饱琵琶半遮面。而价格面纱的掀开在即，注定中国在线旅游变奏的2007年，最低价搜索者Qunar与非最低价代理者携程之间，PK大战如上演“无间道”，一旦开始，无止无休。

　　连环一 佣金与比价

　　航空公司与消费者的直接对话加快，携程CEO范敏表示：国内航空公司的直销肯定处于一个增长的趋势。但如果要达到50％的比例需要很长的一段时间。此番表态，至少，携程“含蓄”的说明了机票直销的存在与增长。

　　问题说到底不过是关于厂家与零售商的通用常识：厂家和零售商的价格高低，可谓一目了然，每张机票平均46元的佣金，酒店每间夜平均70元的佣金，单人预订往返机票加酒店住两夜的典型消费佣金高达232元，决定了携程的机票不可能是最便宜的，比价的空间随之而生。记者通过Qunar的搜索曾找到国航直接销售的北京到上海的特价机票230元，而同期同班飞机的经济舱携程网售价为700元。难怪力推机票无价格差别论的携程，被Qunar高管明确指出有误导消费者之嫌。

　　更进一步说，尽管零售商也玩促销，如果厂商不让利，聪明的消费者自然知道，促销十之八九玩的是概念，携程积分卡是否在此列不在讨论范围。可以肯定的是，此消彼长的博弈中，消费者的选择会越来越宽，借助比尽100多家大型代理商、航空公司的“去哪儿”旅游搜索引擎（Qunar.com），消费者的上帝席位会真正牢靠起来。

　　一理通，百理明，Qunar酒店搜索是在具备同样标准产品色彩的酒店在线预订领域的具体体现罢了。而正如范敏所言，博弈长期存在，意味着Qunar的比价空间长期存在，在线旅游的无间道长期存在。

　　连环二 分成与比价

　　靠“鼠标+水泥”打造的携程神话，屡被质疑的一点在于：没有在民航管理局登记，不具有机票代理资格。携程如何玩转这一招乾坤大挪移？日前，CEO梁建章自揭奥秘：携程预订机票，是跟当地有空运销售代理业务批准证书的机票代理商合作，然后采取分成。携程网不过是通过“互联网+呼叫中心”完成一个中介的任务。顺利成章可知，堪称中国最大旅游“中介”的携程与航空公司之间，还隔着其他机票代理商，携程所充当着，不过是类似二级代理的角色，一个线上的二级代理。

　　两者之间的价格差距多少不得而知，但在一个由Qunar带来的平的在线旅游世界中，价格差距永远不会被忽略。Qunar搜索与比较的作用，终将进化为一种“买机票，先Qunar一下”的常识，令面对层层连环的消费者，站在颠覆性的C2B入口处，微笑而从容的享受选择的乐趣，最贵与最便宜的表象后，“我的选择我做主”的新消费主义主流化，最简洁也具有最直接的杀伤力。在这样的消费者眼中，被重新审视的携程，作为中介，与一级代理甚至航空公司自身，如何祭连环牌抵挡低价风暴，道阻且长。携程不便宜的说法，更是在Qunar的比价平台上屡被验证。从根本上说，大幕初启的中国最大的旅游搜索引擎Qunar与中国最大的机票代理商携程之间的“无间道”，精彩之处不仅仅在于双方的观点博弈，更在于最低价机票的购买，可以转化为轻而易举的现实操作，自然暗合了中国消费者早日实现飞机消费大众化的心思，必然是叫好又叫座的连台好戏。