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两个月大的女婴玉儿轻微的擦伤表明，她是20名伤者中最小的一个。长大后她也许不会记得她的这段经历：当冰冷的刀子闪着寒光划向她的小脸时，她的保姆不惜用毁容的代价奋不顾身地救她。
诱因可能与嫌疑人父母离异有关
200米刺伤20人
在距离云南丽江四方街广场不足50米的东大街上的一间经营玉器、银器等旅游商品的个体商铺，大门紧闭。目击者吕女士称，在这段200米的街道上连续刺伤20人的歹徒就是从这个店开始行凶的。吕女士说，她就在对面的铺面经营披肩生意。4月1日16时许，她突然看到对面铺面的老板娘大叫“啊，救命啊！”接着，看到一个穿白色衬衣的小伙子从店里跑出来，另一名穿黑T恤的男子拿着一把刀紧紧追赶。老板娘的耳朵后面鲜血直流，大叫“姐姐，帮我打110报警。”穿白色衣服的小伙子往人多的地方跑，穿黑T恤的男子紧追不舍，很短的时间里已经刺伤了两个人。
东大街工商银行的保安告诉记者，“我正在银行内上班，突然听到外面喊叫声很大，20多名旅游者惊慌失措地跑了进来，他们说‘外面有个人拿刀子乱砍人。’这时候，我已经出不去了，人流已经将门口堵严！”
四方街广场上的刘老板告诉记者，“我隔壁邻居两个女的也被那小子刺伤了，他还刺伤了四方街上的好几个游客，然后顺着新华街黄山下段往万古楼方向跑。”新华街口的黄女士说，“他刺伤了一个小孩，后面好多人追他。”
黄山下段往万古楼路口铺面的和先生说：“他还刺伤了一位60多岁的老人，那老人的儿子刚好是一名外地警察，他看到父亲被刺伤后立即追了过去，后面跟着20多个人一起追。”
新华街黄山下段58号住宅的杨先生说：“我正在家里洗衣服，突然闯进来一个小伙子。他什么也不说，顺着过道快速跑进我们家，径直逃进我家的卧室。”在卧室门口，杨先生指着书柜说，“他当时就躲在书柜后面的床上，房间内光线很差。我拿着一根木棒正准备进去打他，突然院子里又冲进来20多个人，他们说‘跑进去的那个人是个凶手，已经刺伤很多人！’接着他们20多人都冲进卧室，就听到一阵打斗声，几分钟后，把人抓了出来。我走进卧室看到书柜的玻璃都碎了，我们家最大的损失就是，养了10多年的一只小宠物狗，不堪这么大的惊吓，活活地被吓死了。”
2个月女婴躲过一劫
玉儿是不幸的，她年仅2个月就遭遇血光之灾；玉儿又是幸运的，有个人奋不顾身地救了她。17岁的女孩玉华脸上和脖子上都缠着纱布。为了保护这个小女婴，玉华的脸被划伤，医生说，很有可能影响她以后的容貌。由于纱布很厚，她连说话都受到很大影响。洪玉华是个小保姆，帮助在四方街做生意的老板娘照顾孩子。玉华说：“那天下午，我低下头亲吻玉儿的时候，突然觉得一股凉意，我抬头看到一把明晃晃的匕首正在往玉儿的脸上划。我一下子抱起孩子，匕首已经刺在我的脸上和脖子上。我奋力护着孩子，大叫救命。鲜血从我的脸上流了下来，孩子也吓得大声哭叫。老板娘还没有反应过来，也被歹徒刺伤背部，当时就吓昏过去。歹徒刺伤老板娘后，又过来刺小孩，我护着孩子逃命，他又在我的脖子上划了一刀。”据了解，老板娘姓吕，在四方街经营首饰、工艺品。受到极度惊吓的她，一直还没有从紧张的气氛中恢复过来。她躺在病床上，一言不发，流着泪为玉儿哺乳。玉儿只是头部轻微擦伤。(黑龙江新闻网生活报)[责任编辑：孙鹏]1
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7岁小孩被割喉
4月2日下午，在丽江市人民医院5楼的病房内，7岁的小文脖子上缠着厚厚的纱布，眼睛里充满泪水：颈静脉被割断，气管被割断，突然遭遇如此重大的伤痛，小文如此小的年龄显然很难承受。除了默默流泪，小文无可奈何。
小文的爸爸叶先生说：“送进医院时，医生说，孩子的血几乎流干了。严重的失血性休克，使小文奄奄一息。多亏了来自昆明的专家，他们凌晨坐着飞机赶来，连夜为小文手术，救了小文的命！”
提起歹徒，小文的爸爸说：“我感到不可思议，他究竟为什么对孩子下手！”
“我们是贵州的，在新华街黄山下段75号做工艺品生意。当天下午孩子刚刚写完作业，走到门口不到30秒钟。那个男的就过来了，他俯下身好像是摸了孩子一下，看了我一眼，一句话没有说就走了。我当时没有看到他拿刀，他走后我才看到孩子的脖子上正在往外喷血。我吓坏了，赶快按住他的伤口，抱着他往医院跑。那小子穿黑T恤，头发有2、3厘米长，他的眼神我现在还记得，有一种忧伤。那小子伤人大多数是女人和小孩，一句话也不说，动作非常快。”
导游：同行也不放过
张洪霞是黑龙江人，丽江四方国际旅行社的导游，带团已经有2年多了。她说：“我那天带了一个团，到四方街后告诉游客自由活动。我刚坐在桥上休息，突然感觉到有人从后面抓住我的头发，在我头上、脖子上砍了2刀。我回过头来，看到他已经拿着带血的刀快步离开，他一句话都没说。我的手机和挎包都在，他没有抢东西。”
“我是外地人，一个人在丽江工作，出了事，也不敢跟家里人联系，怕他们担心。”说道这里，张洪霞泪流满面：“我非常感谢我的经理寇晓丽，她晚上坐在病床边守候了我一整夜。”(黑龙江新闻网生活报)[责任编辑：孙鹏]2
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诱因：嫌疑人父母离异？
根据犯罪嫌疑人徐敏超交代以及案件初步调查，4月1日，犯罪嫌疑人徐敏超带领40人的吉林市“夕阳红”旅游团队于当天15时从大理乘车到达丽江。“夕阳红”旅游团队到达云南昆明时由大家旅行社负责接待，大家旅行社指派导游彭某随团到达丽江。该团队到达丽江后首先游览了丽江古城，随后解散自由活动。犯罪嫌疑人徐敏超与昆明大家旅行社导游彭某因旅游地点改变而发生了争吵，随后两人分开。之后，犯罪嫌疑人徐敏超跑到一个经营玉器、银器等旅游商品的个体商铺，声称借刀。商铺女主人的妹妹随手将一把生活用刀拿给他，犯罪嫌疑人徐敏超接刀后顺手捅伤商铺女主人及她的妹妹，之后持刀逃窜，沿途见人就捅，先后捅伤20人，其中外省籍贯游客15人，本地居民和在丽江经商人员5人。据公安人员调查了解，犯罪嫌疑人徐敏超在团队游览途中，曾给本团游客谈到自己父母离异的情况。据游客述说，犯罪嫌疑人徐敏超当时还掉下了眼泪，内心极为郁闷。
乱砍游客的事属极少数
“导游与导游或导游与游客发生争执的原因很多，如旅游车抢占市场。此前昆明的旅游车到大理、丽江也发生过被堵在机场或车站砸车的事件。”昆明市导游协会秘书长李伟说。“长期以来，不只是云南，三亚、九寨沟、张家界都发生过导游与游客起冲突的事件。虽然旅游行业问题较多，但以前遇到的冲突大多停留在经济纠纷上，出现人身伤害的事件属极少数。”
游客在出行时应该对导游进行相应的考察，一是要看导游证，导游证上有编码；二是国家旅游局给各地旅游部门配了检查器，导游用的IC卡，只要插进读卡器就可以查出该导游的所有资料。这个系统已实行了全国联网，如果属于有严重违规记录的导游，机器就会自动提示要没收其导游证。如在外地被严重处罚过的导游，他即使换城市，也不可能再办证了。还有就是游客要分清楚带团人持有的是导游资格证还是导游证，只有资格证是不可以带团的。导游证必须由旅行社或导游公司申请注册，游客应掌握清楚该导游属于哪个机构管理，以实现自我维权和保护。(黑龙江新闻网生活报)[责任编辑：孙鹏]3
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工作流动性大不便管理
导游这个职业流动性太大，昆明市场上有一大批兼职导游，他们平时有自己的工作，这个月在这家旅行社，下个月可能就在另一家旅行社，哪里有团，就到哪里。昆明市导游协会秘书长李伟介绍，目前昆明有4000名导游加入了导游协会。由于那些兼职的导游单位不固定、到处跑，所以他们遇到事情的时候旅行社不好负责。
2003年之后，昆明的导游分为社会导游和旅行社导游，在导游管理条例里规定，导游要么注册在旅行社要么注册在导游服务中心或导游管理公司。管理公司和导游之间只是户籍关系，没有雇佣关系，因此，公司就不可能向这部分导游强行要求签订劳动合同，只有在旅行社注册的导游才需要签订劳动合同。
导游市场应加强规范
刘导游说：“现在旅游行业利润很薄，旅行社为了自己的利益不得不将导游甩出体系之外，以此来降低成本。”
为了招组团队，旅行社不惜压价竞争，注定把导游控制在成本之外。导游与旅行社之间松散的组织状况其实很真实，早已为双方所认可，如果导游真的被旅行社管起来，导游势必失去自由，这种自由原本可以使其在不同旅行社的团队之间从容转换，谋取更多利益。
目前，导游缺乏归属感、旅行社自身压力及导游从业者普遍短视的行业性质使导游管理问题变得非常复杂，至今还没有办法真正实现导游向任何机构的彻底回归。要实现导游和旅行社的联袂必须完善法规，比如行政主管部门只承认有旅行社管理的导游，否则一概不能上岗，其次，必须坚决制止无端进店购物。
要想解决导游的问题，只能寄希望于市场竞争和市场规范的建立，使这个独立的职业日趋成熟，以社会化手段为导游提供劳动保障和职业保障。（据《生活新报》报道）(黑龙江新闻网生活报)[责任编辑：孙鹏]4
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