晨报讯(通讯员李启华)昨日,在实现邮件处理全过程电视监控的基础上,省邮政公司正式出台特快专递邮件丢失损毁赔偿新政策:拿出40万元建立赔偿基金,对丢失损毁邮件进行快速赔偿,赔偿周期由过去的3~4个月缩短到7天。
与旧的赔偿规定相比,快件的赔偿金额没有发生变化,惟一不同的是赔偿周期大幅缩短。“不论哪里来的快件,出问题了先由湖北省处理赔了再说。”省邮政公司一负责人称。
根据邮政相关规定,邮政特快过去的赔偿处理流程为:用户申请邮件查询后,邮政调查确认内部处理环节责任,确认丢失或损毁结果,再进行赔偿,周期为3~4个月。现在则改为:从客户交寄特快邮件到收件人收件的规定期限内没有收到邮件或邮件损毁,由收件人所在当地邮政部门确认后即可申请赔偿。
与邮政特快专递赔偿基金相配套的赔偿机制昨日也同步启动。省邮政速递物流公司经理熊荣称,启动初期将会首先面对大客户,最终将推广到所有客户。
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