上海淮海路陕西南路的九海百盛 |
门口等待进商场消费的顾客长龙排了进十米 |
百盛门口维持秩序的保安手持喇叭 不时地告诉顾客没带百盛积分卡或招行信用卡不得不内 |
新民网 李一岚/摄
【新民网·独家稿件】昨天(4月5日)网友向新民网投诉称,淮海路陕西南路的上海百盛购物中心购物环境恶劣,管理混乱。当晚6点左右,新民网立即赶往现场进行调查。
据新民网现场了解,昨天是百盛本次为期17天的周年庆活动中,唯一一天仅对招行信用卡和百盛积分卡会员开放的购物专场。新民网在当天18点30分左右看到,门口保安依次检查入场者手中是否持有招行信用卡或百盛会员卡。
有些消费者在百盛门前排了很久的队,到门口才被保安告知不持卡就无法进入百盛消费,只能离开。
白领女收银台前昏倒无人处理
新民网在三楼收银台前看到,一位排队付款超过半小时的女顾客,在即将轮到其付款时,突然倒在收银台前晕了过去。周围顾客对此情况均措手不及,有的已拿出手机准备拨打120。其同伴慌乱中掐其人中,并大声呼喊她的名字,数秒后,该女终于恢复神智。
目睹整个过程的百盛收银台职员,未做任何紧急处理,也未将此情况向其上级领导反映,而是专心清点手中的一叠百元大钞。
购物环境恶劣 频繁发生暴力冲突
接近22点关门时间,商场内仍有不少顾客还在选购,每层楼的收银台前都是大排长龙。当天21点45分左右,新民网在百盛7楼运动品部看到,因有顾客插队,一收银台前的队伍中一男一女先是发生争执,几句言语不合,其中一女的男性同伴与争执的另一方互相推搡,冲突立即升级。后经周围顾客的劝说,才得以缓解。
当新民网22点30分左右离开百盛时发现,商场内垃圾满地,室内温度比温度高出近10度。
顾客:百盛周年庆时购买的商品 无法退货
新民网随机采访了一位站在身边的女性顾客,该顾客反映,她已连续几年参加百盛的周年庆活动,每年情况都差不多,相较平时的购物环境“差很多,但因为是促销期间,不会计较购物环境的好坏”。当新民网问及促销期间商品质量和售后服务的问题,该名顾客态度立即激动了起来,向新民网表示,促销期间商品款式都是旧款不说,因无法试穿他曾经在去年的百盛周年庆买了不合身的衣服,商家称非质量问题所以拒绝退换。百盛方面则要求消费者与商家协商。
百盛商场:负责人电话无法接通
新民网在今天(4月6日)下午多次致电百盛商业集团有限公司上海分公司,电话均无法接通。(新民网 王弘/文 李一岚/摄)
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