近日央视记者暗访的香港购物骗局引起了业内的关注,记者调查发现,以往操作深圳一日游、珠海一日游的野鸡旅行社,开始联手香港地区一些不法商家,设计一些香港野鸡团专宰外地客。
行骗对象
京沪等地游客 成“待宰羔羊”
“很多内地人赴香港其实就是为了购物,香港也因此有了‘购物天堂’的美誉。
“但其他地方的情况就不一样了。”她透露,“比如对于北京、上海的客人,他们去香港的机会比较少,多数人到香港就是为了购物。这样,地接社在接待时不仅不收取组团社的地接费用,而且还会返回给组团社一笔钱,这就是‘负团费’,组团社也可以借此来赚钱。”
现在的情况是,香港地接社给内地组团社的收费标准都不尽相同,比如,对于吃、住、行都相同的地接服务,向广东组团社收取的费用最高,向上海、北京等地的组团社收取的费用最低,导致外省香港旅游团价格甚至比广东的还要便宜。
行骗方法
低价吸引过路游客中途“骗购”
“有些北方人并不是专门到香港旅游,而是来了广州、深圳后顺道去香港旅游,对华南市场的不熟悉,成为落入圈套的主要原因。”广东中旅新闻发言人王坚分析认为,“就像现在广州市场上的一些深圳一日游和珠海一日游一样,他们是专门针对北方人的野鸡团,这些团其实就是购物团。现在这种操作模式已经搬至港澳游上去了。”
业内介绍说,这跟野鸡旅行社操作的“深圳一日游”、“珠海一日游”一样,先用低价吸引“过路”游客的眼球,对于从来没有到过香港的“过路”游客而言,花上几十元就能到香港看看不免会心动。等游客报名参团后,导游就会施展“浑身解数”,一方面游说增加自费景点,一方面骗取游客去商店购物。
“前些年深圳对外地游客的吸引力比较大,这些野鸡旅行社就开始做广州出发的‘深圳一日游’,后来混不下去了又做珠海一日游。”一旅行社告诉记者,“现在开始去做香港游了。”
恶果
参团香港游人数逐渐下滑
“广东铁青”表示,从广州赴港的组团量所占市场比例已经不及半自助游客所占的比例,“就前面几个月情况来看,通过我们社代订门票和酒店住房的游客会比跟团赴港旅游的游客要多出20%左右。”
野鸡旅行社的行为动摇了游客参团赴香港旅游的信心,也必将会影响香港的旅游形象。
数年前,东南亚游曾经是出境游市场中的新贵,大量的游客涌入也使得泰国旅游市场的“零团费”、“负团费”层出不穷,广州市场甚至出现了988元泰国5日游的历史低价。低价泰国游让泰国旅游形象“元气大伤”。泰国旅游局随后下定决心大幅整顿当地旅游市场,但直至今日,泰国的旅游形象仍未完全恢复。
专家分析认为,目前的购物骗局虽然是一些野鸡旅行社的不法行为,但通过口碑宣传可能会动摇整个香港游的诚信“基石”,如果不尽快加以整顿,从根本上杜绝“购物回扣”,会有损香港“购物天堂”美誉,有可能会使香港游成为内地出境旅游市场的又一根“鸡肋”。
提醒
参团赴港 应选“优质诚信香港游”
央视曝光香港购物骗局后,香港旅发局有关负责人表示,赴港旅游最好选择内地各大旅行社推出的“优质诚信香港游”,以防止上当受骗。
香港旅发局自2006年底先后在北京、上海、广州等城市与当地旅游局合作,发起并倡导“优质诚信香港游”。对以往严重影响“香港游”质量的购物和自费项目,“优质诚信香港游”做了严格控制和合理安排,其行程主要强调游客自由观光和购物,不安排购物点、不设自费旅游项目,保证明码实价等。据了解,参与“优质诚信香港游”活动的旅行社发布的“香港游”行程上必须印制香港旅游业议会投诉电话、香港旅发局旅游热线和香港消费者委员会热线,并将行程作为合同附件。据《广州日报》
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