丽江砍人事件揭出导游黑幕的“冰山一角” 导游常因“分赃”不均打架

　　据《广州日报》报道丽江伤人事件揭开了导游业黑幕的“冰山一角”，记者采访发现，目前导游从业人员中超过一半是社会兼职导游。导游行业进入门槛低、素质低收入低、旅行社敷衍应付以及社会不重视成为目前导游行业的四大顽疾，全陪、地陪以及游客之间发生口角甚至动粗的现象时有发生。

　　据当地媒体调查，丽江砍人事件的原因很可能是与地陪导游“分赃”不均。

　　全陪不听话 地陪找人打

　　现在旅行社操作旅游团队分为三步：先由组团社在客源地收取客人费用，组团社再委派全陪跟随旅游团到旅游目的地，由于旅游业的地方壁垒，组团社的团队到达旅游目的地后，要交给地接社负责接待，旅途结束后，全陪导游再带团返回客源地。

　　游客在旅游目的地游览时将会同时有全陪和地陪两个导游，全陪这时候要充当起“桥梁”的作用，对整个行程的质量负一定的监督责任。

　　“然而由于利益问题，在实际的操作中，全陪和地陪之间发生矛盾纠纷屡见不鲜，轻则发生口角，重则拳脚相向。”广东中旅新闻发言人王坚这样告诉记者。

　　王坚所指的利益其实就是“购物提成”的分配。如果全陪和地陪难以谈拢，双方都有“武器”，地陪可以借助“地头蛇”的优势威胁全陪，而全陪则会怂恿旅游团团友找茬迫使地陪让步。

　　兼职导游 收入靠回扣

　　记者在采访中了解到：其实问题的根源就是导游的收入太低。

　　旅游市场每年都会有淡旺季，旅游业的淡旺季过于分明就导致旅行社出现了旺季全职导游不够用、淡季闲置导游过多的局面。

　　解决这种局面的渠道就是“兼职导游”。目前广州有3家大型的导游服务公司，挂在这些公司旗下的导游有好几千人。旅行社的全职导游一般是按照淡季时的最低团量设计，到了旺季时，旅行社就会从这些导游服务公司里“租赁”导游使用。

　　导游在导游服务公司里不仅没有薪水可领，而且还要向导游服务公司缴纳一定的费用。兼职导游在带团的时候会有一定比例的带团补贴，但对于有时一个月还带不了一个团的兼职导游而言，这笔钱实在是少得可怜。这样，在带团的过程中，作为全陪的兼职导游就会想方设法从游客身上拿购物回扣、自费项目回扣等。但到了旅游目的地之后，团队的行程是由地陪负责，全陪和地陪之间的矛盾就会油然而生。