随着市场竞争的日益激烈和IT技术发展的如火如荼，任何一个企业如想专注于自身的核心业务，绝对不可忽视早已深深渗透至企业中的IT环境。因此，能否确保自身的IT“后院”不失火和无隐患，成为了企业稳步健康发展的关键因素之一，而如何帮助企业用较低的成本实现高可靠和可用性的IT服务，催生出一个日益发展的产业――IT外包服务。
专家介绍称，IT外包服务，简而言之即企业在内部专职电脑维护工作人员不足或缺失的情况下，将全部电脑、网络及外设等IT维护工作转交给专业从事此类工作的公司进行全方位的维护。此外，深层次的IT服务外包还包括技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服务以及协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平等。
援引统计资料显示，企业如选择IT外包服务，通常可节省65%以上的人员开支和人力资源管理成本，从而使得企业更专注于自身的核心业务，并且获得更为专业和全面的稳定服务。我国的IT外包服务市场在经历了耕耘和摸索阶段后，目前已开始进入快速成长期。统计数据显示，近年来我国IT外包服务市场规模增速已高于硬件市场，显露了强劲的增长态势。
在市场快速增长的同时，产业格局也注定将发生变化。目前我国的IT外包服务产业正开始出现集成化和规模化等动向，而在整个产业面临着变局的同时，一些实力较强的IT外包服务提供商开始脱颖而出。其中，上海蓝盟（www.lanmon.net，热线电话：86-21-51693198800-620-0228）自2002年成立以来，经过不懈的努力，目前已拥有120多人的团队，具备了CCIE、MCSE、CCNA、SCJP、CLP等认证资格，在技术服务管理、网络规划、网络安全和软件应用系统的开发等方面积累了丰富的经验，成为了一家专注于IT技术支持和服务管理的专业IT外包服务提供商。
据上海蓝盟相关负责人介绍，目前，上海蓝盟已针对企业的不同IT配备情况，推出了“整体运营外包服务”、“辅助IT部工作”、“按次服务”等特色项目，而服务项目则包括了日常、安全、培训、巡检和咨询等方面，并对客户给出了多项服务质量承诺。此外，上海蓝盟目前已投资20万元建立了企业网络应用实验室，通过模拟再现企业网络中可能遇到的各类疑难问题来寻求解决办法，从而为企业网络提供了快速无障碍的故障支持。
一些行业资深专家指出，在目前的市场环境中，很多企业为节约成本往往会将一些诸如IT等非核心业务通过外包的方式来开展。其实，该举措无疑是一个“双赢”的模式：对于将IT外包的企业而言，时间和人力资本都是无形的金钱，委托有专业资质和大量经验的IT外包服务公司开展工作，既提高了整个工作的效率，又节约了企业的时间和人力成本；而对于IT外包服务提供商而言，如何把服务做好、做精、做透，则是生存的关键。因此，IT外包服务作为一个上下游均非常健全的产业，势必会得到进一步的健康发展，从而成为整个IT大产业链中必不可少的热门环节。
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