北二外奥运志愿者招聘面试现场
昨天上午，在北京第二外国语学院，北京奥运会、残奥会住宿服务专业志愿者首日面试在此举行。据悉，此次志愿者面试工作将持续到本月22日，预计共有2450名志愿者参加面试。
北二外学生李琰杰在回答考官提问
550学生首日参加面试
“欢迎您，这是我们最新的奥运志愿者报道。”昨天上午8时不到，进出北京第二外国语学院西配楼的人，都会收到学校志愿者微笑递上的报纸。据北二外校团委杨老师介绍，昨天预计有550名学生参加面试。他们是从该校2400余名专业志愿者报名学生笔试中筛选的。除当天进行的住宿服务专业志愿者外，北二外还承担了另两项服务：贵宾陪同及语言服务志愿者项目、医疗服务志愿者项目。
据了解，贵宾陪同及语言服务志愿者面试已于一周前完成。
他透露，学校招募的奥运专业志愿者以2005级、2006级普教本科学生和2006级研究生为主，主要是考虑到志愿者的服务时间。
合格者服务奥运签约饭店
另据北京奥组委运动会服务部的工作人员介绍，此次面试将持续到本月22日，预计共有2450名初试合格者、分9个考点陆续参加面试。
今天，北京林业大学、中央民族大学将设2个考点、共计10个考场，对近400人进行面试。
北京奥组委运动会服务部副部长向萍接受本报专访时表示，面试合格的志愿者将既为奥运会，也为残奥会提供住宿服务。他们绝大部分将安排在奥运签约饭店，提供面对客人的信息咨询，以及客人和饭店之间的协调服务。
现场
考生8人一组入场
每考场3名考官，考生遗憾英语“掉链子”
昨天早上8时不到，北二外西配楼502室，面试尚未开始，但这个能够容纳200人的大教室已座无虚席。该校参加住宿服务专业志愿者面试的首批学生，已经集中在此等候面试。
据了解，北二外昨天共设置了11个考场，每个考场有3名面试官，考生以8人为一组进入考场。
备考
特意着淡妆见考官
2005级旅游管理学院的韩倩倩和同学在候入场时告诉记者，班里的30个同学几乎都报了名。当天，韩倩倩还特意画了点淡妆。“比较重视（面试），也是对主考官的尊重，”她笑着解释。而离她们不远处，有个高个儿男生，从邻座女孩处借了一面小镜子，羞涩地整理着自己的发型和胸口的纸片———按照要求，所有考生的胸前都别了一张临时纸片，上面写着面试人的姓名，以便面试官辨认。
“我上中学时就计划了，一定要来北京做奥运会志愿者。在电视里看到北京申奥成功后，就决定一定要考北京的大学，一定要做志愿者。”聊起当志愿者的初衷，原本有些紧张的韩倩倩和同学一下子轻松许多。
“申奥成功时，我就在天安门广场上，周围都是欢呼的人群，太难忘啦！”一位家在北京的同学兴奋地说。
另一位2006级韩语系的王纯，则是深受专业老师的影响。1米8个头的王纯在临时分组的8人中很惹眼，他认为，做志愿者是一件非常有意义的事，而且也很有意思。
心得
角色任务应了解更多
走出考场，原本有些拘谨、紧张的考生，立刻三五结伴，兴奋地讨论彼此在考场上的表现。
“我们最后讨论的时候特别团结，气氛特别好，所以很快就达成统一意见。”性格外向的李琰杰说，刚出考场，同组的同学就互留电话，交流面试心得。
当问到最后能否被录用时，来自2006级阿拉伯语系的关盼盼由衷地说，如果没选上，自己一定会很伤心。一旁的李琰杰则打趣：“选不上专业志愿者，还可以做非专业志愿者嘛！反正一定要做志愿者。”在考场表现比较活跃的李琰杰，谈到自己的面试心得，认为“只要表现自己就可以了”。但她也有些遗憾，因为自己对住宿服务专业志愿者的职责了解不多。李琰杰感觉，自己对角色定位的不明确，导致有些回答切不中要害。
遗憾
英语临场应用水平不够
面对英语提问有点儿发蒙，是不少考生的共同感受。“以前对自己的英语还挺自信的，今天因为一个单词没听出来，所以有点慌。”2005级英语系的李星和韩倩倩分在一组，走出考场后，他很遗憾科班出身的自己竟然没能完全听明白面试官的英语提问。
已经通过普通英语四级、准备专业英语四级考试的韩倩倩，也抱怨自己的英语临场应用水平不够，其他考生的英语题都能听明白，惟独到自己的时候“掉链子”。
不过让韩倩倩高兴的是，自己所学的旅游管理专业对面试“住宿服务专业志愿者”还是有一定作用。
培训
教材已成稿 下月起培训
并参加“好运北京”系列赛事演练
昨日，记者从奥组委运动会服务部获悉，住宿服务专业志愿者培训教材已形成第一稿，下一步将召开针对教材内容的专家审校会。培训教材会涉及“愿景与使命”、“饭店服务技能”、“志愿者职业素养”等部分。
按照北京奥组委的预定计划，今年5月至6月进行专业培训；从今年6月起，将选取第一批志愿者进行岗位细则培训，参加“好运北京”系列赛事的服务接待工作。
今年8月至明年5月，根据培训和“好运北京”系列赛事的实战演练情况，确定奥运会志愿者人选。原则上，残奥会住宿服务专业志愿者将从奥运会志愿者中挑选。
名词解释
专业志愿者
奥运会、残奥会赛会志愿者主要包括专业志愿者和非专业志愿者两大类。专业志愿者是指要求具备专门知识、技能或特定资格条件才能上岗服务的志愿者。去年，北京奥组委确定了8类专业志愿者。“住宿服务专业志愿者”的职责是：负责赛前及赛时，前来参加奥运会和残奥会的注册人员（运动员和随队官员除外）及组委会工作人员提供住宿接待、信息咨询、处理投诉等全方位服务。
考官点评
面试官都是志愿者，提醒应征学生真实表现自己
“招募不是优胜而是劣汰”
来自诺基亚中国的罗蓓茹，是昨天的面试官之一。下午1时许，她才结束上午的最后一轮面试。和罗蓓茹一样，昨天的面试官大部分来自诺基亚、西门子、Google等世界500强企业。他们除了具备较高的外语水平，工作经验也都比较丰富。
负责此次面试设计的智联招聘公司培训部项目经理赵子风介绍，面试官中还有一些来自专门人才测评机构；考虑到面试“住宿志愿者”，每组面试官中还有一名旅游管理从业者。他透露，所有的面试官也都是志愿者。
罗蓓茹向记者说，大部分来面试的同学表现都不错，虽然水平有参差，但都非常自信。她认为，与企业面试相比，奥运志愿者的面试有所不同：企业是要寻找能够胜任一项工作最优秀的人；而奥运志愿者则只是淘汰从个性等方面考虑，不合适做这项工作的人。所以，在每场面试开始前，罗蓓茹都会告诉考生：真实地表现自己，轻松、不紧张。
赵子风进一步解释，“志愿者招募不是优胜，而是劣汰。参加面试的同学如果没有进入下一轮，并不意味着他的能力差，而是因为他某项性格的特色不合适这个岗位的要求。”此外，赵子风还表示，就专业志愿者来说，他必须在某一个领域具备一定的专业基础，比如外语是硬指标之一。
住宿志愿者还需要酒店服务知识，如果选手有参与其他志愿者活动、或在旅游、酒店等方面的实习经验，也会为自己加分。
焦点问题
录用比例尚未确定 具体岗位人数还在调整中
北京奥组委将按照什么比例录用住宿服务专业志愿者？北京奥组委运动会服务部副部长向萍接受本报专访时表示，招募比例还在确定当中。
据了解，住宿服务专业志愿的招募于去年12月启动，主要集中在北京第二外国语学院等8所高校以及北京旅游局、外企服务集团等单位进行。向萍介绍，来自高校的志愿者与来自北京旅游局、外企服务集团的在分工上会有不同。其中，来自北京旅游局、外企服务集团的，主要担任住宿协调主管，来自高校的志愿者主要是住宿协调员。“住宿协调主管需要具有一定的工作经验、专业知识和较强的协调沟通能力，因此希望从北京市旅游局和外企服务集团推荐的在职人员中招募。住宿协调员是协调主管的助手，更强调服务意识和外语能力。”向萍解释。目前，具体的岗位人数还都在调整当中。
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